构建全面质量保证体系,全面提升教学管理质....docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 3 构建全面质量保证体系，提高教学管理质量水平 ——我校网络教育教学质量改革概述 《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中对继续教育独立成章，把继续教育提到了更加重要的地位。同时明确指出，“把提高质量作为教育改革发展的核心任务”，要“建立以提高教育质量为导向的管理制度和工作机制，把教育资源配置和学校工作重点集中到强化教学环节、提高教育质量上来。制定教育质量国家标准，建立健全教育质量保障体系。”我校网络教育经过10年的实践与探索，在构建绿色生态质量观的指引下，以“质量求生存”，以“服务求发展”，全面进行教育质量改革，在提升教学管理质量水平方面，做出了有益的尝试。 一、以“三大建设”为基础，突出教学管理的规范化与制度化建设 从2002年开展网络教育试点工作以来，我校远程教育学院（原网络教育学院）根据教学改革和发展的需要，不断修订和完善相关制度：先后通过制（修）订《发展咨询委员会工作条例》、《教学指导委员会工作条例》、《网络教育学院管理办法》、《网络资源建设项目制度管理办法》等关乎学院宏观发展的相关规章制度，奠定了学院办学定位与总体发展思路；同时通过在教学实践过程中先后制订《教师手册》、《学生手册》、《校外学习中心手册》、《员工手册》等四大手册，分别从四个维度，构建了教学管理的质量标准体系。10年间，共形成相关制度、规定百余篇，在规范办学、持续发展的框架下，不断完善质量标准，丰富质量内涵。 二、不断完善“三级”管理体制，强化规范办学意识 在开展网络教育教学实践的基础上，我校实行三级管理体制。学校成立“网络与继续教育发展咨询委员会”、“网络与继续教育教学指导委员会”、“教师教育资源建设与评估委员会”（简称“三个委员会”），负责我校网络教育与继续教育的发展规划、指导协调、资源配置、建设投入和质量考核，统筹解决教学中存在的重大问题。学院从培养方案制定、教学组织实施、学生教育管理、教学条件建设、教学团队培育及教学工作考核等方面加强教学工作。校外学习中心作为现代远程教育的校外公共服务体系负责教学管理与学生管理的具体组织与实施。 10年间，“三个委员会”按年组织召开会议，在我校网络教育的大政方针研究论证、优秀教师资源组织配置、网络资源研发评估等方面发挥了重要的作用。 截止目前我校参与网络教育教学和优秀网络资源研发的教师有200多名，先后建成网络课程340多门，其他学术讲座等专题资源近千场。先后累积建设校外学习中心130多个，培养网络教育毕业生6万余人，其中基础教育一线教师占80%以上，为西部的基础教育与教师教育作出了应有的贡献，办学成果先后受到陕西省教育厅、教育部等多次表彰。 三、强化过程管理，以科学务实的态度做好质量监控 在教学过程中，主要通过加强过程化管理，不断加强质量监控： （1）在价值共享的基础上，与各教学院系紧密合作，充分发挥教学指导委员会的职能，坚持聘请高水平的教师，通过项目制的管理方式，培育能熟练参与网络资源研发的优秀教师队伍，有效开展网络资源建设。 （2）充分发挥评估委员会的作用，建评结合，分阶段实施，保证资源建设质量。 （3）通过教学组织监控和学生自我管理督导，加强教学开展的监督与引导；通过课程考试分析、教学资源利用率统计、学生学习状况监督强化过程监控与改进纠偏；通过毕业率、学位分析、控制，严把质量出口关。 （4）尊重网络教育特征与规律，把教学支持服务作为质量保证的重要内容，以学生“学习真正发生”为目标，通过为学生提供学术性、非学术性服务以及人文关怀与情感支持，把学生导学、助学、促学有机结合起来，贯穿学生学习全过程，加强过程化的管理与服务。 四、激活激励机制，重视重量反馈，持续加强质量改进 （1）以灵活的用人机制为基础，先后通过成立专门的科学研究机构，制订《员工福利制度》、员工培训、争取省、校级科研项目、外派学习考察等方法，积极鼓励教职员工投身教学与管理研究，增强员工质量改进意识。 （2）以学生满意度为重要指标，注重质量调查，以学生需求为依据，促进质量改进。通过每两年一次的学生普遍调查结果分析显示，学生平均满意度达84%以上，其中对课件质量的满意度为85%，对支持服务的满意度为87%，对管理人员的满意度为90%，对学习中心的满意度为89%。 （3）建立学生咨询、学生投诉、质量改馈等多种反馈渠道，接受学生意见与建议，不断改进管理流程与服务规范。在开展网络教育试点10年来，我校始终保持重大事故零投诉，受上了上级管理部门的充分肯定。 （4）从2009年开始，我们制订了《网络教育教学管理质量手册》，分别从质量标准、质量保证、质量改进三个层面对教学管理全过程进行了规范，目前随着新远程教育学院地的成立，成人继续教育的管理行为也将纳入该手册范畴，使其能在更广泛的范围内