第四章个体心理与管理资料.ppt

第四章 个体心理与管理;1 社会知觉与管理;1 社会知觉与管理;（1）知觉的对象性;（2）知觉的整体性;（3） 知觉的理解性;（4）知觉的恒常性;※案例：碧浪冲击吉尼斯; 社会知觉是对社会对象的知觉，又称人知觉，社会对象主要包括担任社会角色并具有人性的人、人际关系和群体以及各种社会结构和社会事件等，因此社会知觉的研究范围包括：对自己的知觉，对他人的知觉，对人际关系的知觉，对社会角色的知觉等。; 社会知觉的过程不仅包括根据主体的社会经验对有关的信息、线索进行选择、识别的知觉活动，还包括分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思维活动，社会知觉是人的更复杂的认知活动。; 男人这辈子挺难的。长得英俊点吧，说你是小白脸；长得丑吧，说你是丑八怪、五大郎、三大五粗；不会做饭吧，说你太懒；会做饭吧，说你是妻管严、怕老婆；学问高了，说你小知；学问低了，说你是低能儿；外向点吧，说你不务正业；内向一点吧，说你是个闷葫芦；正直一点吧，说你不懂人情事故；灵活一点吧，又说你太滑头、墙头草；稍稍打扮一下，说你象个姨妈；不弄吧，又说你不修边幅；如果自己不如老婆的话，说你是吃软饭的；自己自立的话，又说你不争气，不能赚大钱；生病要自己扛着，委屈要自己顶着，悲伤要自己忍着，在外面受了气回到家还要笑脸相对！…… ; 女人这辈子挺难的。漂亮点吧，太惹眼；不漂亮吧，拿不出手；学问高了，没人敢娶；学问低了，没人想要；精明一点吧，男人怕你；糊涂一点吧，男人欺你；活泼点吧，说你招蜂引蝶；矜持点吧，说你装腔作势；会打扮，说你是妖精；不会打扮，说你没女人味；自已挣吧，男人望而却步；男人养吧，说你傍大款；会玩吧，说你不顾家；不会玩吧，说你没情趣；生孩子，怕被老板炒鱿鱼；不生孩子，怕被老公炒鱿鱼…… ;;;;; 社会知觉的主体和客体，都既可以是个体也可以是群体。从这一角度出发，又可以把社会知觉划分为个体对个体的知觉（I→I）、个体对群体的知觉（I→I）、群体对个体的知觉（I→I）、群体对群体的知觉（I→I）。; 影响社会知觉的因素主要有三个，即知觉者、被知觉者、情境。; （1）知觉者的个人特征直接影响到对被知觉对象的正确认识。; （1）被知觉者的地位，是别人对他行为加以判断的影响因素之一。; （1）人际关系的环境会影响到人们相互之间的知觉的正确性。; 与一般知觉过程中的错觉相类似，由于社会知觉受知觉者、被知觉者、情境等多重因素的交互影响，人们在社会知觉过程中不可避免地会产生偏差。 应当说明的是，偏差往往是人们简化信息加工程序的结果，它并不一定总是不好，它有时可以加快信息加工的速度，并有效地保护个人的自尊。; 第一印象是指两个不相识的人第一次见面时所形成的印象。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象，影响第一印象形成的主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。;条件; ①一位新上任的管理人员若获得其下属较为满意的第一印象，就能为日后彼此间接触交往、搞好人际关系和进行有效管理打下良好的基础。; ①第一印象的形成会不同程度地受到周围不同环境或事物的影响，人们很少会单纯地根据自己的观察直接形成印象。; 当知觉者对一个人的某种特征形成或好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征，即根据不完全的信息而作出的对被知觉对象的整体印象与评价，这就是晕轮效应。; （1）观察者倾向于把行为者本身看作是其行为的起因，作出内部归因。; 知觉防御是指人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲，以达到防御的目的。; 投射是一种通过以己度人的方法而达到心理防御的目的。人们常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性，这种倾向称为虚假一致性偏差。; 定型是指人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象。;1.5 自我认识与角色知觉;※案例：电车公司的服务小姐;启示：自我认识与自我接纳;1.5.2 角色知觉; 一个完整的角色知觉过程包括四个成分：角色认知、角色行为、角色期望、角色评价。; （1）角色认知的影响因素; （4）角色评价的影响因素;1.5.2.3 角色知觉的实践过程;2 个性与管理;（2）个性的基本特征;（3）个性形成的原因;（4）个性与管理;2.1 气质与管理; 早在古希腊医学家恩培多克勒的“四根说”中就已经具有了气质类型学说的萌芽。恩培多克勒认为，人的身体是由四根（土、水、火、空气）构成：固体的部分是土根，液体的部分是水根，维持生命的呼吸是空气根，血液主要是火根。人的心理特性依赖身体的特殊构造；各人心理上的不同是由于身体上四根配合比例的不同。; 希波克拉底（公元前460-前377）进一步把四根说发展为四液说。他认为构成人体内的