提纲 问卷 于浩.docVIP

大学城商业街惠普电脑经营状况与效益调研提纲 调研问题：大学城商业街惠普电脑经营状况与效益的初步分析 调研对象: 大学城商业街惠普电脑经营店及顾客 调研方式：调查问卷的形式 定向调查与随机调查相结合 调研计划：1、讨论选取调查对象，制定调查问卷 2、明确分工并制定相应调查计划 3、实地调查，搜集信息 4、整理所得信息，提交结论，做出总结 调研地点：大学城商业街 人员名单：于浩 陈洪伟 生玉涛 （陈洪伟上网搜集惠普电脑发展背景与数据资料 于浩、生玉涛制定调查计划及相关的实施环节 三人进行实地调研） 调研时间：2010年9月1日至2010年9月3日 附：调查问卷 大学城商业街惠普电脑经营状况与效益调查问卷 顾客问卷部分 您好！感谢您百忙之中抽出宝贵的时间来支持我们的调查。我们正在做一个“大学城商业街惠普电脑经营状况与效益的初步分析”的课题调查问卷，绝非商业行为，您的支持将对我们课题的完成带来极大的启发和帮助。在此我们郑重承诺：您的一切个人信息及对我们问题的回答我们将予以保密，不会给您带来任何的麻烦和困扰。 1、您的年龄段 A 20以下 B 20--34（包括20） C 35--49 D 50以上（包括50） 2、您的职业 A 学生 B 老师 C 其它 3、您选惠普产品时所考虑的因素有?(多选) A价格 B质量 C性能 D售后服务 E外观 F牌子 G其他 4、你是通过何种渠道了解到惠普电脑的（多选） A网络媒体 B 朋友介绍 C商家传单 D其他 5、您觉得惠普产品与同类商品相比存在的不足是?(多选) A散热性不佳 B性价比不高 C实用性差 D售后服务差 E其他 6、您选择惠普品牌产品主要是因为什么?(多选) A价格实惠 B质量和售后有保障 C品牌效应好 D其他 7、您在购买惠普品牌时会同时考虑什么品牌?(多选) A联想 B华硕 C戴尔 D神州 E东芝 F其他 8、当您所购买的惠普品牌产品出现问题时您是否会找本品牌的售后服务维修? A是 B否 9、您觉得您所在地区的惠普品牌售后服务如何? A好 B一般 C差 D没感觉 10、您认为惠普品牌需要在哪些方面改进?(多选) A价格 B产品质量和技术 C售前和售后服务 D其他 11、您在选购电脑时更倾向于 A国内品牌 B国外品牌 C无所谓 12、 您是否接到过惠普品牌的客服人员的电话调查或问卷调查? A是 B否 13、 您对家电下乡这个政策是否了解? A是 B否 14、您比较喜欢去下列哪个商场购买惠普电脑? A商业街电脑店 B惠普电脑专卖店 C济南赛博 D网上 E其他 15、您对惠普电脑的发展有什么建议。请填写 再次感谢您在紧张的工作学习之余能配合我们本次调查，祝您心情愉快！ 惠普电脑经营店问卷部分 老板，您好！感谢您百忙之中抽出宝贵的时间来支持我们的调查。我们正在做一个“大学城商业街惠普电脑经营状况与效益的初步分析”的课题调查问卷，绝非商业行为，您的支持将对我们课题的完成带来极大的启发和帮助。在此我们郑重承诺：您的一切个人信息及对我们问题的回答我们将予以保密，不会给您带来任何的麻烦和困扰。 惠普电脑在商业街消费市场上所占份额 A 30%以下 B 30%-60% C 60%-90% D 90%以上 日均营业额 A3000元以内 B 3000-5000元 C 5000元以上 您是注重服务态度多一些还是注重广告宣传多一些 A服务态度更重要 B广告宣传更重要 与同类电脑相比，惠普的利润（ ）些 A 大 B小 C差不多 5、惠普与???店里销售最好的电脑相比，劣势在 A 惠普是销售最好的B质量 C性能 D售后服务 E外观 F价格 G其他 6、大一开学在即，针对大一新生，您店里惠普产品推出了哪些优惠？ 7、您店里惠普产品与大学的合作如何？ 8、惠普在您店里运营成本及利益分配（如广告的投入成本所占百分比）如何？ 9、您与其他电脑经营商（如联想）有什么合作或竞争战略？ 10、惠普电脑近几年在大学城的发展状况与对未来发展预期。 再次感谢您配合我们本次调查，祝您财源广进、生意兴隆！