第三章企业经营与环境因素.ppt

第三章;組織的環境;內在環境;第一節 企業內部環境;　 　　;　官僚體制型文化 強調正式化、規則、標準作業程序並透過組織層級來協調。 　 　宗族型文化 　　這種文化極為重視員工需求，組織也以充滿關懷、類似家庭氣氛為特色。 ;　　組織工作環境相當開放，重視員工的創新和挑戰性，組織中也有高度的支持和信任，尊重員工個性、容許冒險和嘗試錯誤。 　 　市場型文化 　　組織以成果為導向，特別著重一些以市場為基礎的財務性指標，例如，毛利率、利潤率、投資報酬率、市場占有率等。 ;　　組織成員皆深深地信守且廣泛地分享其主要的價值觀，並且願意對組織文化做出承諾。 　 　弱勢文化 　　組織成員未能堅持其主要的價值觀，而且共享的程度並不高。 　　因此，強勢文化對組織員工行為的影響力就愈大，成員間的行為也較高的一致性。 ;產業環境; 麥當勞的任務環境;五種力量分析(波特);　　不同組織根據自身特點和經營需要，分析的具體內容會有所差異，但一般都應對政治（political）、經濟（economic）、社會文化（sociocultural）和科技（technological）這四類因素進行分析。簡言之，稱為PEST分析法。 　　;　　組織所在國家的一般穩定性、執政黨的性質，政府官員、民意代表對於社會中商業角色的態度，以及政府的方針、政策、法令等因素。 政治生態 1.政黨政治運作 2.政黨政策穩定性 3.經濟自由開放程度 4.外資企業觀感 　　;　　直接影響組織生存和發展的國家經濟發展狀況及趨勢、經濟體制與其運行狀況、國家的經濟政策及措施等因素。 經濟環境 1.自由開放的私有經濟體制 2.基礎建設的完善性 3.人力素質水準 4.國民所得與購買力 5.政府推動重大投資方案 　　;　　組織所處國家和地區在社會與文化方面所具備的基本條件，它包括人口統計學上的各種特徵、文化傳統、宗教信仰、風俗習慣、社會結構、審美觀點、價值觀等因素。 　　;　　一個國家和地區整體科技水準的現狀及其變化，包括國家科技體制、科技政策、科技水準和科技發展趨勢等因素。 　　;　?產品科技（product technology） 　　包括產品企劃、產品工程、應用工程及服務工程 　　，產品科技的使用，除了可增進產品的效用之外 　　，也可生產更優良的產品，以獲取企業的競爭優 　　勢。 　?製程科技（process technology） 　　是指將各種資源轉換成為最終產出的各種流程與 　　方法，製程科技的應用，也會對企業的競爭產生 　　影響。 　?資訊科技（information technology） 　　對於各行各業，甚至於個人的生活型態的影響幾 　　乎無所不在，在提升管理者的決策效率及經營績 　　效的過程中，亦扮演著一個相當重要的角色。　;　　 　　; 　　所謂單純性／複雜性係指直接影響組織的份子（如消費者、供應商等）其數量多寡的程度，單純的環境其組成的份子數量非常的少，複雜的環境其組成份子數量非常的多。例如，美國全錄（Xerox）公司原本有超過3,000家不同的供應商，為了降低與這麼多供應商交易所導致的複雜性，公司開始減少供應商的數目，以降低環境的複雜性。目前全錄公司的供應商少於300家，與之前的3,000家相較，公司自供應商獲得所需資訊變得容易許多。; 　　所謂同質性／異質性係指直接影響組織的份子（如消費者、供應商等）其種類的多寡程度，同質性的環境其組成份子種類非常的少，例如所面臨的消費者或供應商多數為同一類型；而異質性環境其組成份子種類非常的多，一般而言，企業所提供的產品或服務種類較多（可能面臨的是不同的供應商及各類的消費者），所面臨的即為異質性的環境。 　　; 　　穩定的環境其組成份子經年累月很少有變動，例如，可預測到消費者的偏好，則組織環境是穩定的；反之，動態性的環境所面臨的份子變動非常的大，例如，技術的改變速度如果像資訊業那麼快速，則組織環境具有相當高的動態性。處於動態與不穩定環境中的組織，應尋求有效方式，使環境可被預測，以減少組織面對環境的不確定性。 　　;　　所謂環境資源的匱乏性／豐富性是指支援組織領域的可用資源的數量。在環境資源豐富的狀態下，組織因可用的資源不匱乏，不需與競爭者競爭資源，則該組織較易生存，故環境不確定性低。在環境資源匱乏的狀態下，可用資源稀少，組織需與競爭者爭取有限的資源，此時對環境的敵對性就高，必須採取某些行動方能在惡劣的環境下生存，故環境不確定性高。環境資源匱乏的可能原因有二：(1) 組織處於缺乏資源的國家或地區；(2) 組織所處區域有高度的競爭，組織需競逐有限的資源。;第四節 景氣循環與??濟成長;第四節 景氣循環與經濟