附錄二團結圈.docVIP

附錄二：團結圈 民國七十三年七月經濟部工業局「中心衛星工廠制度推動小組」成立。鑑於日本品管圈(Quality Control Circle簡稱QCC)從民國五十六年引進之後，歷經二十餘年，但普及情形不理想，仍依循品管圈精神，參考我國國情及民族性，以喚醒國人「團結」的意識為名，開始以「團結圈」推動。 團結活動是一種自主管理的活動，它走由基層單位的員工，組成的一個小團體，來從事於工作職場的改善活動。我國工業局為推展全國性的此種活動，命名為團結圈，期使產業界能夠團結、革新、貢獻。 目前中衛發展中心已於民國九十年舉辦第十四屆全國團結圈競賽，平時也承接有關團結圈的教育訓練及輔導工作。 （一）定義 所謂團結圈活動，係指由工作性質相同或有相關連的人員，共同組成一個圈，本著自動自發的精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能，透過團隊力量，結合群體智慧，群策群力，持續性從事各種問題的改善活動；而能使每一成員有參與感、滿足感、成就感，並體認到工作的意義與目的。 （二）精神 尊重人性，開拓明朗愉快的工作現場。 培育人才，發揮潛在能力。 確保企業之發展與利益。 (三)特徵 1.團結圈活動目標 (1)提高現場技術水準。 使每位員工能提升固有技術及管理技術，進而增加解決問題的能力。 (2)提高現場士氣。 由於員工互動增加，意見都能充分溝通，自然有和諧的人際關 係，員工士氣也隨著提高。 (3)提高現場的品質意識、問題意識、改善意識，使現場成為改善的重心。 使現場人員關心標準化，注意工作的品質狀況及品質基準，自然會想到不良的問題是什麼，然後找出重要原因，來加以改善。如此，大家會重視工作品質的改善。 團結圈活動的特性 係以人性本善的觀念，從事經營管理活動，並以自動自發之方式訂定活功目標，透過團體的力量使成員發揮自己的潛力，來完成目標。 應用簡單的統計方法及改善技術。 (3)透過成果發表會、交流會、表揚大會來滿足人類的需要。 （四）戴明管理循環 要提高品質水準，務必確實轉動PDCA的管理循環。戴明(Dr.W.E Deming)管理循環說明如下： A P C D 事實（資料） P(Plan):計畫一先決定目的(改善品質或提高工作效率)，再決定目標及為達成目標。 D(Do)：實施一按照上述之計畫執行。 C(Check)：確認一實施的結果進行確認，是否達成目標。 A(Action)：處置一依據確認檢討，採取必要之措施。措施方式如下二點： 達到滿意之程度，就建立新的標準，以便使以後之作業水準能夠提高。經過某時間後，或許要再PDCA。 未能達到滿意之程度，就要繼續再改善，馬上PDCA，做為下期的改善目標。 團結圈改善步驟在於轉動PDCA。 （五）團結活動十大階段 圈組成 把握現狀 目標設定 選定主題 檢討及 改進 標準化 要因分析 效果確認 發表 對策擬定 對策實施 新訂 增訂 修訂 具體化 預期效果 可行性 投資 所需時間 目標項目 追求真因 圈出主因 改善案說明 有形效果 無形效果 圈會記錄 活動績效 收集數據 工作崗位上伙伴 紀錄、經驗