平安保险信息系统规划咨询报告预案.ppt

项目总结汇报文件;概述;内容;主要诊断结果;相应的改进举措;产品复杂度将日益增加;不同渠道个险产品销售比例;平安需加强的核心技能很多;管理信息系统(MIS) 电话中心 客户关系管理(CRM) 销售辅助支持系统 核保专家系统 影像扫描及文档管理系统 保单贷款系统 再保险系统 IT系统架构改进;业务员业绩、工作评估与薪酬制度 业务员模型 业务员的个人电脑支持系统 多渠道销售 (电话中心、互联网) 销售人员培训;需增加的应用软件优先排序;HBS;寿险IT系统架构建议;信息系统基础架构工作量并不大改动;全国电话中心具有显著优势;积极谋求信息系统进一步全国集中;对组织架构所需做的进一步改善;1999;近期内仍应以内部开发为主;内容;平安电话中心的三种实现方案;全国电话中心具有明显优势;全国电话中心成本显著低于其他方案;全国电话中心的职能定位;平安电话中心：短期内对功能的要求;平安电话中心组织架构;电话中心不同建设方案比较;供应商评估过程及时间安排;供应商评估标准及程序;内容;全国集中的两种不同方案说明;建议采取两步走的方式;信息系统全国集中尚需3年左右时间条件才成熟;运营集中后人员节约分析;内容;筹建中的管理信息系统能提供方便及时的分析能力;管理信息系统能够同时以表格和图像形式显示;管理信息系统需要逐步完善;内容;平安对电子商务所面临的选择;调查问卷及对电子商务未来的设计，揭示电子商务