第六章-绩效考核课程.ppt

人力资源开发与管理 之绩效考核; 管 理 箴 言;绩效考核;一、绩效考核的定义：; 二、绩效考核的现状; 三、人们不喜欢绩效考核的原因？;四、绩效考核的类型;2、发展型考核：目的是找出工作中存在的问题、不足，获得提高工作业绩的建议，帮助员工业绩提高和个人发展。 发展型考核的特点： 重视未来业绩的引导，分析影响过去业绩的原因； 评估的结果对于员工个人和管理者并不重要（不直接作为奖励惩罚的依据），评估过程所引起的效应最为重要； 通过考核，倡导企业文化、精神、团队工作和组织学习，促进员工个人的成长与发展。 总结：发展型考核应是考核的最终目的。 ;1、从公司角度： 解决薪资问题： 谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等 解决员工的人事调整问题 谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等 了解员工培训和教育的需要 谁需要什么样的培训？等等 ;从员工角度： 了解公司对他工作的评价 明确自己改进工作的方向 ;七、绩效考核的内容分类; 不同层次人员测评的侧重;八、绩效考核的内容构成;员工工作绩效测评的一般标准体系和要素;;业绩、能力、态度在考核中的应用;绩效考核; ; 2、对比法 （1）范例对比法 （2）成对比较法（对偶比较法） 3、强制分类法 （1）确定A、B、C、D、E五个评定等级； （2）由每个部门的每个根据绩效考核的标准，对自己以外的所有其他员工进行0—100分的打分； （3）对称的去掉最高分和最低分，求出每个员工的平均分； （4）将部门中所有员工的平均分加总，再除以部门的员工人数，计算出部门所有员工的绩效考核平均分； （5）每个员工的平均分除以部门平均分，得一个标准化的平均分。标准分：明显大于1的员工（B级或A级）；1附近的员工（C级）；明显小于1的员工（D级或E级） ;二、客观考评 1、量表评估法 2、目标考核法：是目前较流行的一种考评方法。 上下级制定工作目标 员工按照目标工作 工作绩效考评结果 对员工工作进行分析 ;三、360度绩效反馈系统 上级主管 客户或服务对象 被评估者 相关的同事或合作者 下属 ;绩效考核;绩效考核的过程中通常会出现下列一些问题：;要尽量避免这些问题，可以注意以下几点：;怎样设计绩效考核文件;;;绩效考核(Performance Appraisal);考核的生命线：双向沟通;绩效考核面谈工作;绩效考核面谈工作;考核面谈：怎么谈？;; 面谈技巧 　?? 　　　　 营造融洽的气氛； ?????　　　　 要以理服人； ??????　　　　? 注意说话的技巧； ??????? 　　　　鼓励员工多说话； ??????? 　　　　倾听而不要打岔； ???????　　　　 避免与对方发生冲突； ???????　　　　 集中在未来而非既往； ??????　　　　? 该结束时立刻停止； ??????　　　　? 以积极的方式结束面谈。 ; 绩效结果的运用 1、员工绩效状况分类 工 高 骨干型 核心型 作 绩 效 低 僵化型 问题型 低 高 变化发展的潜力; 2、对策 1）对于核心型员工，应当予以相当大强度的奖励、提薪、晋升； 2）对于骨干型员工，应当给与激励和一定的 提薪、晋升； 3）对于问题???员工，应当加强培训，予以调整和帮助； 4）对于僵化型员工，要做区分，果断决策。; ;考核是管理的工具，而不是目的。 管理是实现企业使命、战略和目标的杠杆。因此，考核工作一定程度上决定了企业长远的兴衰。