9《商务礼仪》第九章.pptVIP

《商务礼仪 》讲授纲要;第九章 销售礼仪;学习目标 ;导入案例 ——;分析思考： 日方人员为什么退出签字?;案例二：“推销与礼仪” 南方某城市，炎夏的一天，一居民区李小姐家的门铃突然响了，正在做家务的苏小姐打开门一看，迎面而立的是一位戴墨镜的年轻男子，身着白衬衫、西裤，由于天气很热，上衣扣子解开了四颗。李小姐并不认识他，于是问道：“请问您是……”这位男士没有摘下墨镜，而是从口袋里摸出一张名片，递给李小姐：“我是保险公司的，专门负责这一地区的业务。”李小姐接过名片看了看，不错，他的确是保险推销员。但是这位推销员的形象却让她打心底里反感，便说：“对不起，我们不买保险。”说着就要关门。而这位男士动作却很敏捷，用手快速地挡住门，将一只脚迈进门内，挤了进来，一副极不礼貌的样子，在屋内一边打量一边说：“你们家的房子装修得这么漂亮，真令人羡慕。可天有不测风云，万一发生个火灾什么的，再重新装修，势必要花费很多钱，倒不如现在你就买份保险……”李小姐越听越生气，光天化日之下，竟然有人闯进门来诅咒她的房子。于是，她把这位没礼貌的年轻男子赶了出去。;分析思考：你认为这名保险推销员被李小姐赶出来的原因是什么？他在个人礼仪方面有哪些不妥之处？;案例三：过于热情 一天，李先生走进一家电器商店，一台音色清纯透亮、低音浑厚且极富震撼力的音响引起了他的注意。一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这种新产品。