10《商务礼仪》第十章.pptVIP

《商务礼仪 》讲授纲要;第十章 涉外礼仪;学习目标 ;导入案例 ——;案例思考题： 1．为什么外国商务代表在企业代表致辞时会面露不愉快的神情？ 2．外国商务代表为何要离席而去，我国企业代表在剪彩仪式上有何不妥当之处？;第一节 涉外礼仪的原则;涉外礼仪，是指我们在各项涉外工作和涉外活动中应讲究的礼仪，包括典礼、礼遇、优待豁免及日常交际礼节（包括会见、会谈、宴请、接待、赠礼等）。;一、维护形象;1．有关时间的问题。在商定到访的具体时间时，作为客人，对主人提出的具体时间，应予以优先考虑。而客人提出方案时，最好多提供几种方案供主人选择。 2．与他人交往的时间一旦确定，即约会一经订立，就应千方百计予以遵守，而不宜随便加以变动或取消。 3．对于双方之间约会的时间唯有“正点”到场方为最得体。 4．在约会之中，不应早退或做其他无关事情。 5．万一临时有重要的事情不能赴约，务必要向约会对象及早通报，解释缘由，并为此向对方致歉，绝不可对此得过且过，或索性避而不论，显得若无其事。 ;三、热情有度;1．进门出门时，男士要主动为女士开关门。 2．在女士面前有教养的男士是不可以吸烟的，实在要吸烟，应询问女士的意见。 3．当女士在衣帽间更换外衣、外套时，男士应协助女士把外衣、外套挂在衣帽架上。 4．当女士落座时，男士要为女士移开椅子，待女士入座后，再推进椅子。;5．当女士在室外行走时，如果手提笨重物品，男士