10质量管理圈(QCC)答案.pptVIP

QCC新提案制度讲解 培训资料;目 录;第八章 脑力激荡法 第九章 改善历程法(QC-STORY) 详解 第十章 成果报告书制作 第十一章 旧QC七大手法运用说明 第十二章 新QC七大手法说明 第十三章 QCC成果发表交流会 第十四章 新式QCC提案说明;第一章 前言; 二、TQM重要的一环品管圈(QCC)活动 能提高现场的问题意识 能提高现场的品质意识 能提高现场的改善意识 能提高现场的工作士气 能提高现场的作企水准 能使现场成为真正的品质管制重心 能使全员参与并提升 ;第二章 QCC的基本概念;第三章 QCC的由来;第四章 QCC活动的精神、目的及成果; 3)可使现场成为品质保证的核心,使各部门管理稳定并持续进步,公司总方针目标之达成度得以提高。 4)提高员工对上班工作的喜悦与成就感,并提高员工向心力及士气,进而提高效率。 5)可达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。 6)可使圈员们自动自发,做事更主动积极。 7)可使前后工程、部门间相互协力,促进沟通,消除本位主义。 8)可使Q(品质)、C(成本)、D(交期)、M(士气)、S(安全)达到更佳。 9)可培养出一批批优秀的管理人才。 10)可使CWQC、TQM推行更加落实。;成果:1)有形成果:指一般很容易可以用数量表示的成果,如不良率、 延迟率、抱怨次数、缺勤率等,可以算出改善前的多少进步至改善后的多少。2)无形成果:指比较不容易以数量表示者,也可以说是比较属於圈长、圈员们的个人成长或收获。 如: 员工品质意识的提升 员工问题意识的提升 员工改善意识的提升 员工向心力的提升 员工士气高昂 部门间之沟通协调更为顺畅 员工对工作产生了兴趣 员工们获得了成长 部门的体质更为强化; 第五章 QCC组织及职责;4)推广委员:积极参与每会必到,会议信息传达,定期安排辅道员与圈长训练,准时完成上级交待任务,提案表内容审核,圈之间纠纷问题处理,活动计划实施与辅道,不定期向上级汇报各圈进展情况。 5)辅道员:参与圈会掌握活动方向,活动步骤实施与控制,领道全员参与创造圈会气氛,圈会记录本检查,维持圈会内人员纪律,辅道圈会进行,??助圈长解决会中困难,经常给予评价及赞赏。 6)圈长:本圈活动目标订定与实施,领道品管圈之各项活动,圈会主持或指派专企人员主讲,资料收集,训练圈员,运用脑力激荡法带动圈员积极提案,培养圈员间和谐的人际关系,肩负本圈成敗责任,上级交代的任务准时完成,定期汇报本圈活动状况,学会活用QC手法,圈员工作分配等。; 7)圈员: 了解品管圈活动之精神、意义, 参加品管圈各项活动并踊跃发言, 确实执行圈长分配之工作, 工作时一定依照标准书作企,发现标准不妥或自认有更好的方法时一定向圈长或主管反映, 与其他圈员情感交流,互助合作, 建立“圈兴我荣,圈衰我耻”的观念, 时刻记好圈名、圈呼、圈徽、圈歌, 自觉遵守本圈规定及配合达成实施, 相互学习,共同进步,提高圈会士气。;第六章 QCC圈会及各项活动;二、如何开好圈会 1)开圈会时间把握好 2)开圈会地点选择好 3)开圈会事前要准备好 4)进行开会: A)首先由圈长说明本次开会讨论事项, B)一定依脑力激荡法让圈员充分发言讨论, C)一个事项讨论后再进行第二个事项， D)必要时请圈员报告上次圈会分配之工作状况, E)由圈长将决议事项分配有关圈员执行 F)应指派一人作全程记录。;5)教育训练:如圈会中讲解QC手法的使用,轮读等。 6)会议记录之整理:会议记录作成后由圈长复诵一次,分配工作,决定下次开会之时间,会后2-3天内交圈会缺席人员阅读,如有任何意见可补入,按规定时间上交审核。 7)圈会主持人应注意事项: A)圈长主持圈会时,应面带笑容,使气氛愉快。 B)尽量诱道圈员发言。 C)主持人可多问,但尽量不要讲太多话, D)一定要指定一位圈员当记录,万勿凡事自己来。 8)当圈员不发言时,主持人的作法: A)可先聊大家较感兴趣之事,不要太严肃 B)对圈员发言多鼓励,绝不浇冷水 C)绝不强迫发言,宜用诱道方式; ; 第七章 圈的组成;第八章 脑力激荡法;第九章 改善历程法(QC-STORY) ;第一节 主题选定; A)是否属於本身的问题? B)下工程(顾客)是否常抱怨? C)上级是否有要求改善(上级方针)? D)迫切性高吗? E)达成可能性如何? 针对以上五点,可