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第八章 策略管理 一、策略管理(P178) (一)何謂策略管理？ 策略管理是決定組織長期績效的一套管理決策與行動(如圖8-1)。策略管理涵蓋所有的基本管理功能。 (二)為什麼策略管理是重要的 (1)牽涉到管理者所作的許多決策。 (2)有正式策略管理系統的公司比沒有此系統的公司，擁有更高的財務 報酬率。 (3)對於營利組織及非營利組織都相當重要。 (4)它攸關組織表現的優劣 (5)它要求管理者去檢視與適應環境的改變 (6)它協調不同部門的活動，合力達成組織的目標 二、策略管理程序 ( p.180) 圖表8.1　策略管理的過程 1.步驟一：界定組織目前的使命、目標與策略 ■使命：一個對組織存在目的之描述。界定企業的產品與服務的範疇。 2.步驟二：分析外部環境，即找出機會與威脅 機會－外部環境因素中的正面趨勢。 威脅－外部環境因素中負面的趨勢。 3.步驟三：分析內部環境，即從組織的資源與能力中，找出組織之優勢與弱勢  eq \o\ac(○,1)優勢－組織可以有效執行，或組織所擁有的特殊資源  eq \o\ac(○,2)弱點－組織表現較差的活動，或組織需要但卻未擁有的資源 4.步驟四：形成策略 (1)公司總體、各事業單位及各功能層次都需要策略 (2)策略的形成可遵循第6章所描述之決策程序 5.步驟五：執行策略 ■唯有能夠執行的策略才是好的策略。環境決定選擇的策略；有效的策略要求機構體制符合執行它的要求。 6.步驟六：評估結果 確認策略的效率 三、組織策略( p.183) 圖表8-3　組織策略的層次 (一)何謂公司策略(corporate-level) 公司策略是整體組織及其策略事業單位所設計的全體性計劃 (二)何謂公司策略的類型  eq \o\ac(○,1)公司希望或應該在何種產業中營運。  eq \o\ac(○,2)公司總體層次策略決定組織未來的方向。 1.總體策略－成長（試圖增加組織營運的層次）  eq \o\ac(○,1)集中化(concentration)-藉由專注公司的主要營運業務，與增加主要業務中的產品數目和服務對象來達成 。  eq \o\ac(○,2)垂直整合： ◆垂直整合－獲得投入的控制權。 ◆向前垂直整合－成為自身的配銷商。  eq \o\ac(○,3)水平整合－透過結合相同產業中的其它組織來成長。  eq \o\ac(○,4)相關多角化－由合併或購入相關但不同產業的公司，來達到成長 的目標。  eq \o\ac(○,5)非相關多角化－藉由合併或購入不同且非相關產業的公司，來達 到成長的目標 2.總體策略－穩定 屬於公司總體層次策略，其特徵是沒有顯著的改變 3.總體策略－重建(renewal)亦即用來處理組織弱點與其所連帶的績效下降。更新策略-公司因應公司未達到年度目標或績效衰退而發展的策略 (1)減縮(retrenchment) －短期的重建策略（ex. PG，ATT，IBM，Benz）它是一個短期的更新策略，使用於當績效問題不是很嚴重時。採行緊縮策略將有助於穩定營運調養組織的資源與能力，並為下次的競爭做好準備 (2)轉變（turnaround） －用來處理更嚴重的組織績效問題。使用激烈的成本減少方式以及大規模組織重整以對於長期的嚴重營運問題 (三)公司的投資組合分析－ (三)公司策略如何管理 當組織的總體策略包含數個事業時，則採投資組合策略，來管理這些不同事業。在組織的總體策略包含數個事業時使用。 1.BCG矩陣－藉由矩陣來評估並點繪組織的各事業單位 2.企業的事業單位可用策略 a.金牛事業 b.明星事業 c.問題事業 d.落水狗事業－ 3.結論： a.金牛事業：管理者應限制「金牛」事業單位的新投資，並儘可能的「擠乳」以獲取大量現金，將現金資於「明星事業」以及市占 有率有可能繼續提高的「問題事業」上。 b.明星事業：「明星事業」終究會發展為「金牛」。 c.問題事業：最困難的決策莫過於「問題事業」的處理，有些可能會被賣掉，有些可能會成為「明星事業」。 d.落水狗事業：「落水狗事業」則因處在不具潛力的市場中，而且僅有小規模的市場占有率，因此應儘早出售或清算。 四、競爭策略(p186)： 競爭策略是組織的各事業單位該如何競爭。 事業單位層次策