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行政人事部服务质量考核方案 一、适用范围：行政人事部 二、行政人事部质量考核内容： 1．0公共考核项: 1.1月工作完成率 1．1考核数据来源： 1.1.1根据部门目标管理指标、周工作计划、会议纪要、公司领导安排的工作、月度工作总结，由公司领导负责检查考核。 1.1.2因公司或工作需要，出现的临时工作和重要事项，由公司领导负责考核记录。 1．2计分方法: 根据行政人事部对每月工作完成的统计，以每月未完成工作÷每月上报工作计划×100%。： 1．2．1奖罚办法：达到95%，即可获得10分，超过95%，每件加1人，最高不超过10分；低于95%，每件扣1分，最高不超过10分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分4分。 2．0工作协调处理： 2．1考核数据来源： 根据部门工作联系单及相关记录表格。部门工作联系单及相关记录表格工作联系单经公司领导确认，作为考核检查依据。 2．2计分方法: 2．2．1奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0-3分的奖励；未完成每件扣0.5分，最高不超过3分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分1.5分。 3．0员工培训管理： 3．1考核数据来源：根据公司培训要求和部门培训计划，在培训规定内检查，请假（含事假、病假和国家规定的假期，但正常轮休不计算在内）不纳入考核。 3．2考核奖罚办法： 3．2．1奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完