导游业务第一章导游综述.ppt

个性品质：【27】 1、热情 2、自信 3、诚实 4、随和 5、自制 身体素质：【28】 辛苦 消耗大量脑力，兴奋睡不好觉，易亚健康 导游成功依赖于一热情二信三熟练的工作四广博的知识五善于解答各种问题 三、导游的职业礼仪 一、仪表仪态（外表）【28－31】 指服饰和容貌精神面貌的外在表现体现内在素质和修养。 第一章 导游概述 第一节 导游的历史演进 一、导游现象的起源和发展 （一）古代向导活动 含义： 暂离定居地的空间移动称为旅行，导游作为助旅活动而出现。 导游现象的起源和发展 【P2】 旅行者问路，被问的向导是导游活动的原始形式； 向导不仅指路还会讲解当地景物－地陪的雏形； 富家子弟出门读书带有“书童”照顾生活－全陪的雏形 唐代是中国旅行发展的高峰，李白、杜甫、玄奘、鉴真是大旅行家，并出现了“图径”、“地径”－导游图的雏形 《泰山道里记》《黄山领要录》－游记的出现 泛缘关系 －以某种机缘引发的交往（早期旅行家和向导之间不存在雇用关系，属于泛缘关系。） 业缘关系－曾经存在、正在存在的职业、事业等原因引发的特殊亲近关系的交往（导游称为一种职业，旅游者和导游称为业缘关系。） （二）近代职业导游的诞生【P3－4】 时间：1841年7月5日 人物：托马斯.库克（英国） 包车：组织570人参加禁酒大会。费用：票价一先令 有组织形式并与运输业挂钩的经营活动