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任务1：认识景区服务 以上就是景区所包括的全部的服务内容 请同学们利用课余时间，温习以上所学内容并思考案例分析的案例，下节课请同学起来回答。 我未来的工作——景区服务人员的职责和服务流程 试讲人：张娜娜 任务1：认识景区服务 首先请同学们自由讨论，在他们眼中或他们所知道的作为一个景区服务人员，应该具备哪些服务意识，然后请同学们分享自己的想法。 任务1：认识景区服务 人多价高服务差 多地景区遭游客“吐槽” 141004 现场快报_标清.flv 假日服务台·旅游：旅游热度不减 多地再迎客流高峰[北京您早]_高清.mp4 五一小长假：景区旅游推陈出新[CQTV午新闻]_高清.mp4 同学们讨论并总结出刚才观看的视频里都头体现了哪些服务意识？ 任务1：认识景区服务 售票服务 游览服务 解说服务 环境卫生服务 信息指示服务 餐饮服务 任务1：认识景区服务 购物服务 交通服务 娱乐服务 住宿服务 景区安全服务 医疗救护服务 游客投诉服务 公共厕所、停车场、休憩设施、邮电设施、照明设备等安全配套服务 任务1：认识景区服务 景区接待服务： 售票服务 游览服务 信息指示服务 游客投诉服务 景区接待服务 售票服务:一查看 二清洁 三核实 四处理 景区接待服务：