AAA泽尧-管理沟通(上)-.精编.ppt

美国卡耐基大学研究一万个成功者发现 溝通的三種方式 沟通的过程 沟通的七个步骤 沟通之窗 肯定自我：沟通中既尊重自己又尊重别人 表扬和批评 沟通中的9种致命过失 沟通禁忌 理想的沟通境界 溝通要領 溝通六道 有效的傾聽 说话的原则 ６第六单元写的技巧 写作重点不在华丽的词藻，风格、文法、节奏。 “条理不清的文章来自条理不清的思考，要是你无法将想法形诸笔墨，多半是因为你思绪紊乱。” 进入学习目的 如果你写不出来，你也别指望你能说得好！ 文字沟通并没有高深的理论，其难度在于，你需要不断地训练自己，这一过程可能是漫长的。 与其说你在训练写作技能，不如说你在培养正确的写作习惯。 不要相信模式，除非是大家共同制定的文字沟通模式，否则你会发现，这个模版本身就是沟通的阻碍。 文字沟通 进入明确目的 三个问题 一、文字沟通的类型？ 二、有效文字沟通的特点？ 三、文字沟通首要重点？ 信涵、备忘录、报告、提议、记录、和约、指示、议程、通知、规章、笔记、计划、讨论文件 A。传达必要的，精确的信息。 B。文字的表述对特定的情况应是恰如其分的。 进入写作过程 明确目的------我想利用这份文书做什么？ 传递信息 下达指示 解释事情 事后补遗 ? ? ?