TQM的基本知识.docVIP

TQM的基本理論 企業都是以贏得最大利潤為最終目的, 進而朝永續經營的方向進軍。而要實現這一理想目標, 就需要高超的經營智慧和管理上的不斷提升, 這些都會體現在經營的策略、經營者的各種銳利的眼光、經營機製、企業形象中的穩固、各環節的效率更快、經營群體的自身實力、爭取到業績訂單上的更高、管理上降低到更合理的成本、企業庫存中的零庫存、品質零缺點等等。 在進入二十一世紀的今天, 全球資訊業日趨迅猛發展, 進入IT行業的人員比例將越來越大, 每個企業都面臨具大的壓力, 傳統產業中大型企業的優勢不再穩固。因為全球網絡共用化, 先進的技術很快在網絡上傳播, 使花很大力氣研發出來的新技術很難在較長時間內保持優勢; 因為現代社會中的融資方法很多, 加上很多軟體升值及附加價值的多元化, 導致很多企業在資金上的優勢也很難長期穩固地保持優勢。所以, 現在很多大型企業都應成為典型企業（這裡把企業分為三種：１是目標企業，即大家都非常看好，其他同業都以此看著接近的目標；２典型企業，即不斷改善提升的企業，沒有最好、最低、最棒等名詞，只有積極進取、永於創新、精益求精等詞；３一般企業，即一直維持現狀，一直跟在別人後而走的企業），讓企業不斷“成長”。 　　企業要成長，一定離不斷資訊傳遞的快速化，各環節重要因素都要量化、持續化、PDCA、標準化、製度化、電腦化、快速化、落實化；並注意成本觀念、容錯觀念、獎罰觀念、管製觀念、電腦觀念；不斷引進新的觀念、方法、工具等，力爭形成標準化（“觀念→方法→工具→計劃→執行→檢查→處置→標準化”稱為一個成功的模式）。 　　作為企業國際型的綜合企業，是一個集研發、製造、行銷及營銷、服務為一體的體系，其中的每一環節都是非常重要的。因為體系的龐大，這裡我們只談談在這一體系中的製造部份。雖然是一個部份，但也是一個獨立的體系，也應有全面的經營管理體系，有工程、製造、品管、財務、業務聯系、采購、服務等。他的主要職責是把其他部門設計好的產品引進到生產，製造出高品質的產品，然後送到下一環節。因此，對這一大環節來說，在合理成本的基礎上生產出高品質的產品是關鍵，讓客戶非常放心，並且要不斷提升。所以在這裡我把針對邦喬電腦五金要實現這些內容，在經過我們精心規劃設計後，得出的方案說明如下： Quality Engineering Quality Managerment 所需展開的項目 要素 項目 說明 人員 領導人新觀念及影響力 在經營和管理方面應具備的觀念. 如何有效地發揮和引發各種影響力 從高層到中層的行動授權學習 讓每位幹部都能明確目標, 發動每個人員的積極性, 自身都明確職責。並形成學習性組織 中層幹部的心態調整、觀念指引、能力提升 讓大家明確公司、部門、個人之間的短、中、長期目標, 讓大家形成團隊; 讓中層以上干部能接受最先的各種觀念, 為公司進一步發展奠定基礎; 能力提升讓各位明確各人所長及潛力 全廠人員品質觀念改善 他是推動全面品質提升及降低成本的基礎, 也是今后其他方面提升的基礎 方法 專案計劃(Project Plan) 學習如何展開專案, 以利于不斷提升和改善 資訊化管理(Information Management) 為企業提升效率的基礎設施 品質成本管理(Quality Cost Control) 為降低成本的有效方法, 他將讓你知道失敗成與監定成本和預防成本之間的變化關系 田口方法(Design of Experiment) 在設計產品之前, 尋找出我們最佳的因素及水準搭配, 減少在製造過程中的問題 不良模式與效應分析(FMEA, Failure Mode Effectiove Analyais) 在製造產品之前, 預先找出可能發生的問題, 以預防在製程中和使用中產生的問題, 並且找出在製程中應重點管製的對象 統計製程式控制製 (SPC, Statistical Process Control) 利用統計技術, 了解全製程品質狀況, 進一步分析出在什么時候、會發生什么問題、什么原因導致、怎樣解決、怎樣預防, 滿意客戶在製程上的要求, 達到提升品質降低成本的目標 品管圈 (QCC, Quality Control Circles) 當品質和成本到一定程度時, 光靠前面方法, 還很難做到進一步提升品質和降低成本, 需要找到在較長時期內累積的問題來透過小組來改善, 讓品質和成本進一步加強 品管七手和新七手法 它們是我們做品管和前面幾項的基礎, 少了這幾項, 很多工作將會走彎路 品質系統複審 (Quality System Review) 我們不僅要有好的方法和工具, 還要有一個整體部份的不斷改善