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第八章 物流配送技术 配 送 按用户的需求，及时、整齐、完备、按 质按量地送货至客户，并进行 相应的售后服务（短距离多目的地）。 配送中心 D G A A B C D C E F 客户甲 客户乙  ［引导案例］物流配送--沃尔玛成功的利器 沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，到2004年，沃尔玛已连续3年名列全球500强企业的榜首。沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。” 供应商利用EDI系统在发货前向沃尔玛公司传送预先发货清单（ASN）。这样沃尔玛公司事前可以做好进货准备工作，同时可以省去货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化。 由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，沃尔玛的配送中心根据商店的需要，把产品分类放入不同的箱子当中。 在配送中心内，货物在传送带上传送时，激光扫描货箱上的条形码，全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理20万箱货物，配送的准确率超过99%。 从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，平均占地面积大约有11万平方米，相当于23个足球场。配进中心一般不设在城市里，而是在郊区，这样有利于降低用地成本。沃尔玛的配送中心虽然面积很大，但它只有一层，之所以这样设计，主要是考虑到货物流通的顺畅性 。 沃尔玛配送中心的一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货，另一端是卸货月台，可同时停放135辆大卡车。 物流配送--沃尔玛成功的利器 为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科技的手段。为此，沃尔玛公司建立了专门的信息管理系统、卫星定位系统和电视监控系统，拥有世界第一流的先进技术。 物流配送--沃尔玛成功的利器 第一节 物流配送概述 在经济合理的区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选，加工，包装，分割，组配的作业，并按时送达指定地点的物流活动。 ——《物流术语国家标准》 一、配送的定义与特点 1.定义 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。 从商流来讲，配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。 2.从两个方面认识配送的定义： （1）从经济学资源配置的角度 配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动 。 配送是资源配置的一部分，是经济体制的一种形式 配送是“最终配置”，因而是接近顾客的配置 配送的实质是送货，是现代送货。配送不仅仅是送货，是分货、配货、送货等活动的有机结合体。配送是一种专业化的分工方式。 （2）从配送的实施形态角度 按用户定货要求，在配送中心或其它物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。 接近用户资源配置的全过程 配送实质是送货 配送是一种“中转”形式 配送是“配”和“送”有机结合的形式 配送以用户要求为出发点 3.配送制形成的必然性 4、配送的发展阶段 配送是由送货逐渐演变过来的。 配送作为一种新型的物流手段，是在变革和仓库业发展的基础上开展起来的。因此，从某种意义上来说，配送是仓库业功能的延伸和强化。 配送的萌芽阶段（20世纪60年代初） 初期的配送只是一种粗放型、单一性的活动，其活动范围小，规模不大，企业开展配送的目的只是为了促进产品销售和提高市场占有率。 配送的发育阶段（20世纪60年代中期—80年代） 欧美一些国家相继组建和设立了配送中心，普遍开展了货物装配、配载及送货上门活动。 配送的成熟阶段（20世纪80年代以后） 这一时期的具体表现有：配送区域的进一步扩大；劳动手段日益先进，技术不断更新；配送的集约化程度明显提高；配送方式的多样化。 高频率、小批量配送 共同配送（协同配送） 一体化配送 （1）、高频率、小批量配送 丰田汽车公司的“看板制”生产方式，以及零售业为防止商品滞销而采用的高频率、小批量进货方式，产生了对高频率、小批量送货的需求，促成了这一配送形态的产生和发展。 采用这种配送形式后，生产商到批发商的配送由4.1次/周增加到4.5次/周，从批发商到超级市场的配送从3.2次/周增加到3.5次/周。散货