1_浅析全业务经营下企业如何调动员工的积极性.docVIP

浅析全业务经营下企业如何调动员工的积极性 提要： 步入21世纪的中国电信，经历了种种的坎坷和磨难后，终于迎来了一次宝贵的机会。当然，我们高兴之余也要看到，全业务经营不是救命稻草，中国电信也不是一家独大。因此，中国电信对内必须苦练内功，及时壮大自身力量，争取在全业务经营下取得新的发展和突破。调动员工的积极性就是苦练内功中最重要的环节之一。无数事实证明，一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多寡，在很大程度上与其员工的工作积极性是密不可分的。因此我们企业必须高度重视员工的积极性，力争在全业务经营中依靠员工的努力茁壮成长。 正文： 调动员工的积极性，也就是促使员工发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩。如果把中国电信比作一辆轿车，那么员工的积极性就好比轿车的驱动系统，没有员工对工作的积极性，轿车就不可能飞奔起来。特别是在全业务经营下，企业的发展与员工的关系更加密切，企业更需要员工积极参与到工作当中去，全心全力的为企业发展献策献力，而员工的积极性、主动性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。充分调动员工的积极性，发挥员工的创造力，是促进企业和谐、加速企业发展的有力保障，是企业始终不渝追求的目标。本人就全业务经营下如何调动员工积极性做一些浅要分析，与大家共勉。 一、全业务经营下，调动员工积极性的必要性和意义 1、据有关资料统计，我国企业内部普遍存在这样的现象： 5％的员工不是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏 性的做； 10％的员工正在等待着什么=不想做； 10%的员工是在做，可没有对公司做出贡献=在做，但没效益； 只有15%的员工属于正常范围。 从上面这组数据可以看出，员工对工作的积极性直接影响到 企业的正常发展。全业务经营下，面对以前没有从事过的行业和各种新的技术，“坐等”是足以“待毙”的。我们企业必须调动员工对工作的积极性，让员工学会不折不扣地执行上级领导布置的各项工作，只有这样才能真正促进企业的可持续发展。 2、调动员工积极性的重要意义 ①调动员工的积极性可以提高员工的工作热情，创造性，推动企业的可持续发展。众所周知，“企”字去掉“人”就是“止”。因此，企业必须以人为本，注重人的培养，企业发展必须依靠全体员工积极参与。从这点来讲，调动员工积极性为企业的发展提供了最大的动力。 ②调动员工的积极性可以为企业创造更多的价值和效益。 在市场竞争日益激烈的环境下，特别是全业务开放后，我们企业的发展机遇与挑战并存。因此，企业要想加快发展，必须有更多的收益，要想有收益，就必须拥有更多的客户，要想有更多的客户，就需要我们的员工更加努力。因而企业员工的表现好坏直接影响顾客的满意与否。员工积极的工作，必然会给企业带来良好的收益。 二、影响员工工作积极性的主要因素 与其他运营商相比，我们企业员工的素质应该说不错。但由于体制、机制上的种种原因，部分员工不能适应企业在不同时期的不同变化，工作缺乏主动性和积极性。员工中出现两极分化，一部分员工凭借自己的努力和对工作的积极、负责，能够不断适应企业发展的需要，个人价值得到提升和肯定；一部分员工则不能适应企业发展的需要，在新的岗位上工作怠慢，缺乏主动性，导致破罐子破摔，工作状况一日不如一日。总的来说，影响员工的积极性发挥的因素主要有： 1、机制、体制的更新过快。由于电信行业的发展还处于摸索阶段，没有什么好的经验和做法可以照搬，各种技术日益变化，因此我们企业需要针对不同时期的发展需求对机制、体制进行更新，以保证企业的飞速发展。而在这更新过程中，部分员工因自身素质或其他种种原因，导致不能跟上企业的变化，造成对新岗位不适应，因此对工作不上心，越来越不主动，没有积极性。 2、分配制度存在一定的缺陷。工资、绩效分配制度因和员工的利益密切相关，因此一直是企业改革中的重中之重。就目前而言，能否得到合适的报酬仍然是影响员工积极性的直接因素。如果企业的分配制度不能做到内部公平、公正，并与外部市场薪酬水平相吻合，员工便容易产生不满情绪。员工的这些不公平感不能及时解决，将会直接影响员工工作积极性，出现消极怠工、甚至员工才流失的现象，从而影响到企业产品和服务的质量。我们企业的分配制度正逐渐向完善改进，但在这完善过程中必然会造成部分员工对工作消极。 3、企业管理制度不完善。从来没有哪家企业的管理是不存在漏洞的，就我们企业来说，在管理制度上还存在一些不完善的地方。有些规则制度没有被严格遵守，致使制度形如虚设，作用没有得到彻底发挥；有些领导对自己要求不严，对待某些问题不按照制度来公正处理，不为员工利益着想，使员工产生怨气，从而削弱了他们的工作积极性。 4、员工个人价值得不到肯定和提升。企业在发展过程中，用人机制偏向于前端，员工升迁也基本上用业绩说话。因岗位的有限，必然会导致部