2005年温州市三信管理咨询有限公司-企业和谐的员工关系管理--浅浅心烟.pptVIP

讲师:禹 志 温州市三信管理咨询有限公司主办 2006年.08.20 EMBA，AITA职业培训师. 亚太人力资源研究所副研究员 国际绩效改进协会（ISPI）会员 中国企业联合会讲师团签约讲师 北大企业家高管培训中心特聘教授 步步为赢国际训练机构首席培训师 曾于日本松下,香港永成国际，上海乔曼管理咨询等知名企业担任HR经理/HR总监/高级顾问等职.擅长于HR规划管理/ 绩效管理/HR素质能力提升,职业经理人修炼打造,是西方人力资源管理与中国企业管理相结合的实战者与先驱者！ 禹老师简介 上午: 8:30---10:00 上课时间; 10:00---10:10 课间休息 10:10---11:30 上课时间; 中午: 11:30---13:00 午餐休息 下午: 13:00---14:30 上课时间; 14:30---14:40 课间休息 14:40---16:00 上课时间 16:00---16:10 合影留念 课时安排 培训主要内容 一 员工关系管理在战略性人力资源管理中的重要性 二 员工离辞职管理 三 劳动合同管理与劳动争议处理 四 员工关系沟通协调与有问题的员工管理? 企业如何留住核心员工? 第一讲 员工关系管理 在战略性人力资源管理中的重要性 企业可持续发展与人力资源 经营人才 经营客户 企业的可持续性发展 顾客忠诚 顾客满意 为顾客创造价值带来利益 优异的产品与服务 员工生产率与素质 员工满意 员工需求得到满足与个人价值实现 企业人力 资源产品 服务的提供 企业人力 资源开发 与管理系统 企业经营价值链 人力资源管理四种新角色 角色 行为 结果 战略伙伴 企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案 将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合 专家（顾问） 运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询 提高组织人力资源开发与管理的有效性 员工服务 与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持 提高员工满意度，增强员工忠诚感 变革的 推动者 参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践 提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程 人力资源管理的核心任务 选 拔 最 佳 人 才 培 养 优 秀 人 才 留 住 核 心 人 才 以绩效为核心的人力资源八大体系 以绩效为核心 战略人力资源 员工关系管理 员工培训发展 人才职涯规划 绩效考核管理 公司文化建设 人员/人才招聘 素质测评 薪酬福利 组织架构设计 工作分析 员工关系管理的哲学基础 员工关系管理的意义 帮助企业每个管理人员提高自身管理素质 帮助员工不断进步和发展 保持良好融洽的劳资双方关系,有利于企业稳定 维持企业员工之间和谐的人际关系,推动管理良性循环 5 促进企业绩效的快速提升和可持续的发展 员工离辞职管理 第二讲 薪資不理想 福利不佳 缺乏升迁发展机会 人际关系不佳 工作負荷压力过大 不满上司領导风格 进修 工作环境欠佳 交通不便 工作內容不明确 工作太单调 上司赏罚不公 不受重視无法发揮 志趣不符学非所用 家庭、健康因素 缺乏參予感 绩效不佳无法胜任 其他 员工一般离职的原因 第一要因 第二要因 第三要因 一、外在环境因素： 1.文化因素 2.经济因素 3.法律因素 4.競爭者挖角 二、组织环境因素： 1.整体工作滿足 2.有关薪資、福利、升迁等政策 3.工作环境中的人际关系(直属上下关系及平行关系) 4.工作特性(角色明确性、责任性、重要性、自主性、变化性) 5.工作表現(同事或主管的评价) 6.组织承諾感(休戚感、忠誠度、认同感、参予感) 三、个人因素： 1.年齡 2.年資 3.家庭因素 4.人格特质 5.职业适性 6.工作疲乏感 7.个人成就动机 影响离职的因素 离职员工对企业的影响 1、影响本职工作； 2、影响前后节点； 3、影响公司形象； 4、影响公司客户； 5、核心能力下降； 6、带走公司机密； 7、增加公司成本； 8、影响员工情绪； 9、引起连锁反应； 10、助长竞争对手。 一、离职对公司不完全是負面的。 二、 离职也可以是公司新陈代谢的策略。