MTP第三期-人员管理.pptVIP

综合管理技能提升训练（第三期）人员管理 管理者的两大核心工作 管理者 事 人 目 录 一. 培养下属的基本原则和方法 二. 指导下属的具体做法 三. 如何激励下属? 四. 冲突处理的方法 五. 打造高效团队 这件事我最拿手； 教下属的时间里，我早把事情做好了； 交给下属, 有失败的风险； 下属过于风光，我很难控制和指挥…… 培养下属管理者应消除的顾虑： 在你成为领导以前, 成功只同自己的成长有关； 当你成为领导以后, 成功还同别人的成长有关。 1. 为什么要培育下属? 2. 了解下属的三个层次 3. 培养下属是管理者的责任 4. 培养下属的基本原则 5. 培养下属常用的方法 6. 承担起培养下属的职责 7. 如何成为好的教练? 一.培养下属的原则和方法 任何一个组织，可能面临的一个共同的问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。 “最短的木板”也是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除。 1.为什么要培养和指导下属 如何认识培训? 过去 现在 第三层次: 作为上司,应该对每一个下属都心中有数,真正做到知人善用， 并及时给予帮助和指导，发挥下属工作上最大的潜力和优势! 2. 了解下属的三个层次 第二层次: 第一层次： 因为上司的影响力大； 因为上司最清楚业务的目标与基准； 因为上司知道下属所需的知识、技能、态度； 因为上司对下属和部门的业绩负有直接责任； 因为上司负有教导下属的天职； 因为上司可以监督下属改变； 因为上司掌握了培养下属的资源 ….. 3. 培养下属是管理者的职责 4. 培养下属的基本原则 “请把自己当成一名园丁,一手提着洒水壶, 一手提着肥料桶……只要浇水施肥、细心 呵护，随后，你就能看到满院花开。” “员工的成长应当是每天都要关注的事情， 包含在日常工作的方方面面！” 5.培养下属常用的方法 (1) (2) (3) (4) 权限委任 (5) 充实职务 (6) 强化责任 …… 分类 一般意义 积极意义 知识 技能 态度 培养下属的职业关键能力 传授知识 训练技能 启发态度 6. 如何承担起培养下属的职责? - 指明您所期望的表现； - 记录员工的工作表现； - 让员工参与目标的设定、做决定等； - 通过观察员工的工作表现和结果进行指导； - 评价员工的表现，重点放在员工的进步上。 上司要承担起的 角色 7.如何成为好的教练? (1) 管理者要具备好教练的特点 (2) 成功培养下属的注意事项 (3) 案例研讨 - 一个好的聆听者； - 懂得激励员工； - 对业务精通； - 建立员工的自信心； - 善于分析，客观冷静； - 讲求绩效和团队合作。 (1) 管理者要具备好教练的特点 (2) 培养下属的要点 确信下属有足够的能力; 向下属分派工作时要清晰表达; 在不违背原则的前提下,发挥员工的创意性; 不要因下属的失误而打击他们的自信心; 及时的赞美下属; 让下属参与决策过程。 有个员工工作做得不错，但性格比较内向, 不善于交流。有一次他对上司的绩效考评分数 不满意，认为比自己期望的评价低，就开始消 极怠工，两天没有做事，导致影响了工作的进 度。上司知道后严厉的进行了批评，他不但没 有接受，还提出了转岗的要求…… 作为管理者, 应该如何处理? (3) 案例: 如何处理？ 单元小结 本单元我感触最深的地方是： 我将在自己的工作（生活）中改变如下： 1. 2. 3. …… 二. 有效指导下属的具体做法 1. 指导下属应克服的心理 2. 员工绩效不佳的原因 3 指导下属的重要性 4. 不同情境的指导效果 5. 指导下属工作的流程 6. 有效辅导的具体做法 ? 您的下属是谁？ ? 您对他们的状况了解吗？ 您的下属在哪些方面需要给予指导？ 您找到针对不同的下属采用不同的指导 方法了吗？ 思考： - 按我说的做就没错； - 我是老手, 最有发言权； - 教给下属的内容他们全都理解了； - 下属应该虚心接受我的指导； - 下属完全信任我。 1. 指导下属时上司应克服的五种心理 2. 为什么员工绩效不佳 ? - 不知道自己应该做的事； - 不知道怎么去做； - 不太愿意做； - - - - - 3.指导下属工作的重要性 指导下属的重要性? 确保工作的 ； 提高 ； 降低 ； 按时 ; 遵守