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人 员 素 质 测 评 课 程 作 业 宋月 ZB096102 一、测评基本内容： 1、测评目的：根据公司未来的发展要求，通过对营销经理的全面测评，了解营销经理的职业素质及其发展潜力，优化企业的人员配置，做到人尽其职，避免人才的浪费，测评结束后给公司提供营销经理的测评诊断报告，并提出建议。 2、选拔测评人员： （1）测评对象确定：营销经理 （2）测评人员确定：销售总监、人力资源经理、人力资源总监 3、测评周期：半年一次 4、测评地点：公司会议室 二、测评依据： （1）岗位说明书 岗位名称 营销经理 定员 一名 所属 部门 营销部 直接 上级 营销 总监 岗位 编号 YH-YX001 项 次 工作内容 项目细分／步骤或流程 备注 1 营销策划 1、 市场趋势了解(网络、资料、交易会、客户等)； 2、 产品定位； 3、 市场开拓方案的拟定； 4、 营销计划拟定及实施的确认； 5、 营销企划、策划方案的协调、组织及实施。 2 年度销售预测计划 1、 历年销售实绩整理(产品别、地区别、客户别)； 2、 已有订单+预期+开拓计划=销售预测； 3、 呈送总经理批准； 4、 定案。 3 报价审核 1、 了解报价内容(成本、运程、附加值等)产品成本依技术部判断报价标准； 2、 协调价格因素(客户要求、成本、附加值、订量)； 3、 价格拟定； 4、 呈报总经理批准。 4 订单管理 5 客户信息收集管理 1、 销售产品系列、定位、年销售额、市场覆盖面、经营方式、信用、发展情况等； 2、 客诉处理。 6 营销费用管理 1、 费用审检程序，权限的明确； 2、 交通费用、出差费用、交际费用、折让费用标准判定，执行的控制管理。 7 月度总结 1、 当月销售情况； 2、 出现的问题及处理情况； 3、 未来定单预期； 4、 差异分析； 5、 未来工作重点与课题。 8 部属管理 1、 业务教导，工作能力教导； 2、 与部属定期的沟通； 3、 机会教育； 4、 帮助部属设定工作目标； 5、 记录部属工作表现； 6、 部属考核。 职务资格： 1、 学历：国际贸易或相关专业大专以上，英语六级以上； 2、 能力：熟悉国际贸易业务，英语听、说、写、读流利，有较强的开拓能力和能力，善于沟通谈判，具一定的领导能力； 3、 经验：从事本职或相关工作5年以上，担任业务部门主管三年以上； 4、 性别及年龄：30岁以上，男女不限。 （2）人员素质模型 营销经理胜任特征模型 胜任特征 胜任特征指标定义 权重 行为表现 影响能力 为了使他人赞成或影响说话者的议程所采取的说服、使别人心服、影响他人的办法 30 能够直接或非直接的影响说服员工 懂得并能运用较复杂的影响策略 领导能力 即有意做一组人或一群人的领导 20 能够关心团队形象 、增加团队的工作效率、激励员工有效地在一起工作 主动性 判断问题所在、障碍或机会 在此基础上对现有的问题或将来的问题、机会采取行动 20 有前瞻性，能够对未来的需求和机会做出反应 自信 一种自信有能力完成某项任务和采用某种有效手段完成任务或解决问题的信念，包括对自己能力的自信，特别是在问题难度加大时表现出对自己决定或判断的自信 10 敢于冒风险接受任务 敢于提出与上级不同的意见 团队合作 即愿意与他人合作，作为某团体的一份子去共同完成一项任务，与那种喜欢独立，竞争工作的人相反 10 能够求助团队成员、鼓励他人、建立团队精神 成就导向 希望工作杰出或超出优秀标准 10 考虑要满足并超过既定目标 原以为达到所期望的目标冒一定风险 三、开展测评： 1、笔试：笔试为专业知识测试，试题及答案见附表。 笔试时间：2012年12月22日 8:00—10:00 地点：公司会议室 2、心理测试：心理测试包括霍兰德职业性格测试和卡特尔16人格测试，具体 内容见附表。 心理测试时间：2012年12月22日 10:00—12:00 地点：公司会议室 3、面试：此次面试形式为综合操作式，具体类型深度访谈。具体 内容见附表。 面试时间：2012年12月23日 上午8:00—10:00 地点：公司会议室 4、评价中心：此次评价中心为公文处理形式，具体类型为背景模拟。具体 内容见附表。 评价中心时间：2012年12月23日 10:0