人才中介实务课程(第1-4章)2.pptVIP

人才服务职业规范与实务 刘新苗 2 考试题型（考试时间为150分钟） 序号 题 型 备 注 1 判断题 对于给出的命题是否正确做出判断 2 单项选择题 在每个小题的四个选项中，选出一个正确的答案； 3 多项选择题 在每个小题的五个选项 中，选出两个至五个正确的答案； 4 实务操作题 叙述（或用图示描述）操作过程 5 案例分析题 按照每个案例后给出的问题写出自己的观点并加以分析 第一章 人才服务业导论 第一节 现代服务业 第二节 人才服务业   第一章 人才服务导论1、1现代服务业 一、什么是服务 服务是由一方向另一方提供的旨在满足其需求或效益的活动，不涉及所有权的转移，它具有无形性、不可分割性、无存储性、无一致性等特征； P1 二、服务的特征 1、服务是以活动的形式出现的； 2、服务不涉及所有权的让渡； 3、服务具有无形性； 4、服务具有不可分割性； 5、服务具有无存储性； 6、服务具有无一致性； P2-P3 1、1什么是服务业？ 为满足生产者、消费者的服务需求，提供不同形式服务劳动和服务产品的产业。P3 产业分类 主 要 内 容 第一产业 农、林、牧、渔业 第二产业 采矿业、制造业、电力、燃气、建筑业等 第三产业 交通运输、信息传输、计算机服务、住宿 餐饮、教育、卫生、文化、体育、公共管理和社会组织、国际组织 我国三次产业分类 什么是现代服务业 P6 指现代生产性服务业，即生产、商务活动和政府管理而非最终消费提供的服务。它是从制造业内部生产服务部门分离而发展起来的一个新兴产业，它是依托电子信息等高新技术和现代管理理念、经营方式和组织形式发展起来的，具有高科技含量、高附加值、高人力资本和高成长性特点，对其他产业具有较强的带动性。 现代服务业的主要特征 P7 1、高技术性 2、智力密集型； 3、分散灵活性； 4、高增殖性 5、非均衡性 6、高品味性。 二、发展现代服务业的意义（P7-11) 1、是全球经济增长的动力源泉 2、是促进我国经济社会又好又快发展的重要基础 1、现代服务业是全面建设小康社会时期国民经济持续发展的增长点； 2、缓解就业压力的主渠道； 3、提升国民经济素质和运行质量的战略举措； 4、实施国民经济可持续发展战略的需要； 5、是促进经济、社会和人全面发展、适应知识经济发展的必然条件； 3、是上海实现四个率先，建设四个中心的必然选择 1、是推进“四个中心”建设，实现国家战略的必然选择； 2、是上海贯彻、自觉实践科学发展观，推动经济增长方式转变的重要途径； 3、是上海增强城市综合服务功能，更好服务全国的迫切要求； 第二节、人才服务业 什么是人口 P11 人口是指在一定地域和社会范围内人群的总体，即居住在一定地区，并构成某一社会的那些人所组成的一个复杂的、多样的总体。它是最重要的社会物质条件，是社会生产的基础和主体；而且具有阶级性 什么是人力资源 P11 指能够作为生产性要素投入经济社会活动的劳动人口。不包括不具备劳动能力的未成年人和丧失劳动能力的人口在内的不能作为生产性要素的人口； 什么是人才 P12 是指在一定社会条件下，具有一定知识和技能，能以其创造性劳动、对社会或者对社会某方面的发展，做出某种重大贡献的人； 什么是人才服务业（P13) 人才服务产业是指通过不同形式人才服务劳动和服务产品来满足生产者、消费者在人才资源开发过程中，各种需求并为其提供相应效用的活动为同类属性的企业经济活动的集合或系统 1、人才服务业的服务主体即人才服务的供应者 2、人才服务的服务对象是人才服务的需求者 3、人才服务的目的是以满足生产者、消费者各类人才服务为目的 4、人才服务的内容是作为人才服务的需求者的组织或者人才个体，因人才配置、培养等各个环节产生相应的各种服务需求及其总和。 人才服务的性质（P16) 服务产品性质区分 私人产品性质和公共产品性质人才服务 服务提供者的来源区分 内部人才服务和外部人才服务 从私人—公共“”内部—外部“维度划分 1、内部—私人产品 2、外部—私人产品 3、内部—公共产品 4、外部—公共产品 人才服务业的基本构成 人才服务业的基本构成 （P20) 1、人事外包 2、人才派遣 3、人才培训 4、人才招聘 5、人才测评 6、高级人才推荐咨询 7、人才战略咨询 人才服务机构与从业人员 1、人才服务机构 （P21) 从投资主体划分 1、国有企业 2、民营企业 3、合资企业 从服务内容划分 1、单一性人才服务机构 2、综合性服务机构 3、变革性人才服务机