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员工职业素质养成 四川宏华人力资源部 员工职业素质养成 一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准 员工职业素质养成 一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准 （一）职业包含的内容 职业 职责 专业 什么是职业素质 讨论：以下人员需要哪些职业素质 医生 教师 销售人员 什么是职业素质 （二）职业素质 知识 技能 观念 思维 态度 心理 什么是职业素质 精品资料网（） 员工职业素质养成 一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准 企业人应具备的特点 企业人应该具备哪些特点？ 1、以实用为导向的职业知识 2、以专业为导向的职业技能 3、以价值为导向的职业观念 4、以结果为导向的职业思维 5、以敬业为导向的职业态度 6、以成功为导向的职业心理 员工职业素质的养成 1、以实用为导向的职业知识 普通知识 专业知识 社会知识 员工职业素质的养成 2、以专业为导向的职业技能 操作技能：办公软件、办公设备使用等 心智技能：思维习惯、工作方法、领悟能力等 社会交往技能：商务礼仪、沟通技巧、人际交往等 员工职业素质的养成 人际交往 与人建立亲和力 要使别人觉得自己重要 巧妙地赞扬别人 巧妙地聆听别人 员工职业素质的养成 3、以价值为导向的职业观念 工作价值观 效益观念 时间观念 员工职业素质的养成 精品资料网（） 工作价值观 1、工作中对我最重要的是什么？我选择工作时的主要考虑是什么？ 2、打工者心态和成功人士心态 员工职业素质的养成 效益观念 帕金森定律 20/80法则 员工职业素质的养成 时间观念：时间管理四象限原则 重要 高度重要 + 高度重要 高度紧迫 M1 低度紧迫 M2 紧迫+ - 低度重要 低度重要 高度紧迫 M3 - 低度紧迫 M4 员工职业素质的养成 4、以结果为导向的职业思维 思维障碍 系统思考 员工职业素质的养成 思维障碍 局限思考 归罪于外 缺乏整体思考的主动积极性 危机意识不强 从经验学习的错觉 员工职业素质的养成 5、以敬业为导向的职业态度 积极的心态 进取心 合作精神 责任感 创新精神 员工职业素质的养成 精品资料网（） 6、以成功为导向的职业心理 全方位成功——生命之轮 自我意识 自我激励 情绪控制 挫折承受 员工职业素质的养成 自我意识 自我意识是一个人对自己的认识、评价和期望，也就是对自己的心理体验 自我意识的正面和负面是我们生命走向成功或失败的方向盘 通过自我暗示强化正面的自我意识 员工职业素质的养成 22 自我激励 员工职业素质的养成 23 情绪控制 情绪控制的重要性 如何进行情绪控制 员工职业素质的养成 挫折承受 成功的人失败的次数比 一般人多or少？ 什么才是真正的放弃？ 员工职业素质的养成 员工职业素质的养成 一、什么是职业素质 二、员工职业素质的养成 三、宏华优秀员工的标准 ?做事三准则 ?沟通四步骤 着装、言谈举止 宏华优秀员工的标准 精品资料网（） 敬业精神和上进心 有韧性 有责任感 有悟性 创新精神 善于沟通 既会工作，又会生活 宏华优秀员工的标准 做事三准则 1、如果有规定，坚决按规定办； 2、如果规定有不合理处，先按规定办，并及时 提出修改建议； 3、如果没有规定，在请示的同时按照宏华文 化的价值标准制订或建议制定相应的规定。 宏华优秀员工的标准 宏华优秀员工的标准 沟通四步骤 1、一是找到责任岗位直接沟通 2、二是找该岗位的直接上级沟通；3、三是报告自己上级帮助沟通 4、四是找到双方共同上级解决 给各位同仁的话 一切变化从内心开始， 一切行为从自我做起。 精品资料网（）