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普通员工用 1. 行政后勤部 2. 1 对后品工作的总体满意度？ 3. 2 对办公环境的总体满意度？ 4. 3 对办公环境在哪些方面存在不足？ 5. 1 环境清洁 2 空气质量 3 环境温度 4 照明程度 5 家具质量 6 其他 6. 4 对前台接待和会议服务工作的满意度？ 7. 5 前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？ 8. 1 接待来宾及时性 2 接待员仪表 3 差错情况 4 服务态度 5 服务周到 6 其他 9. 6 对总机接线的满意度？ 10. 7 总机接线在哪些方面存在不足？ 11. 1电话接听及时 2电话正确转接 3对人员熟悉程度 4服务态度 5语言规范 6其他 12. 8 对文印/收发传真的满意度？ 13. 9 文印/收发传真在哪些方面存在不足？ 14. 1 服务意识 2工作态度 3收发传真信件及时性 4转发文件丢失/转措情况 15. 5手续简便性 6 其他 16. 10 对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？ 17. 11 文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？ 18. 1 服务意识 2 工作态度 3 传递的及时性 4 传递的丢失/错误情况 5 手续简便性 19. 6 其他 20. 12 资源预定服务的满意度？ 21. 13 资源预定服务在哪些方面存在不足？ 22. 1 操作方便性 2 系统可靠性 3 提供服务准确性 4 系统故障修复及时性 23. 5 出现故障的应变能力 6 其他 24. 14 对车辆保障的满意度？ 25. 15 车辆保障在哪些方面需要改进？ 26. 1 发车及时性 2 司机服务态度 3 车辆清洁程度 4 其他 27. 16 您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明： 28. 财务部 29. 1 您对财务部的整体工作的满意度如何？ 30. 2 您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？ 31. 3 借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？ 32. 1 业务熟练程度 2 服务规范性 3 客户意识 4 流程简便性 5 等待时间 33. 6 服务网点方便性 7 联络电话通畅 34. 4 您是否需要财务方面的咨询服务？ 35. 1 是 2 否 3 不清楚 36. 5 根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？ 37. 信息管理部 38. 1 根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？ 39. 2 您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？（NOTES、WWW和电话账号） 40. 3 信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？ 41. 1 申办程序复杂 2 从申报到完成所需时间 3 人员变动时相关账号更改及时性 42. 4 服务态度 5 信息反馈及时性 6 其他 （请具体说明） 43. 4 当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？ 44. 5 当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？ 45. 1 联络人对外公布 2 联络畅通 3 响应时间 4 故障处理速度 46. 5 其他 （请具体说明） 47. 6 当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？ 48. 7 当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？ 49. 1 联络人对外公布 2 联络畅通 3 响应时间 4 故障处理速度 50. 5 其他 （请具体说明） 51. 8 当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？ 52. 1 情况通报及时性 2 故障处理速度 3 其他 （请具体说明） 53. 9 对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意度？ 54. （10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目，可不必做出答案） 55. 10 您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？ 56. 11 您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪些问题与不足？ 57. 1 Teamwork合作精神 2 需求分析和系统设计中的技术支持力度 58. 3 系统使用的培训 4 系统的稳定性、便于操作性 5系统维护的响应速度 59. 6 问题解决效果 7 其他 60. 12 您对信息管理部的服务有哪些意见和建议？ 61. 文化和培训部 62. 1 您对文化与培训部整体工作满意度如何？ 63. 2 您对“企业文化”宣传工作