督导人员TWI训练之工作方法.pptVIP

工 作 方 法 Job Method 督导人员的条件 1、工作知识 2、职责知识 3、教导技能 4、领导技能 5、改善技能 改善工作方法目的 有效的利用现在所拥有的劳力、机械 及材料而在短时间内，大量生产品质良好的产品； 不是强制部属从事更激励的劳动，或催促其加快工作。 工作改善 1、工作改善的重要性 2、认识问题 3、问题描述 4、问对问题 5、工作改善的四个阶段 6、流程分析 7、持续改善 8、预防问题 1.工作改善的重要性 没有最好，只有更好 改---将过去的功能、 动作或行为加以变更； 善---比以前做到更好、更轻松； 为什么要进行工作改善？ 风暴知识 2.认识问题 2.1 问题的定义 大问题 小问题 严重问题 轻微问题 2.2 问题的类型 2.认识问题 2.2 问题的类型 □发生型问题（短板）—当前确实存在的 □设定型问题（课题）—要求标准变化带来的问题 □将来型问题（风险）—现在未发生，预计以后可能发生 ---日本能效协会 2.认识问题 我们实际工作中遇到的问题属于三种类型的有哪些？ 风暴知识 2.3 对待问题的态度 2.认识问题 隐 瞒 检查不到位、信息不通畅 推 说别人---说自己 批评与自我批评 大事化小、小事化了 未找到真正的原因 兼听则明？多谋与善断？360度考核？ 出了问题是好事还是坏事？ 坏事——出事了嘛 好事不出门、坏事传千里 2.认识问题 对待问题的态度 2.认识问题 如果，满足于现状 ，仅关注眼前的问题——就不会产生对问题的认识; 在期望值高的人眼里 这个世界充满了问题 我们班组长对待问题的态度来源于哪里？ 风暴知识 3.1 问题描述的现状 3.问题描述 模糊而不够精确 想当然而不习惯还原真像 标准不统一或经常变化 3.2 正确描述问题的习惯 3.问题描述 先说过程，不说原因； 说自己，不说别人； 要精确，不要模糊； 要事实，不要感觉； 四句话 3.2 正确描述问题的习惯 3.问题描述 转变 3.3 正确描述问题的工具-5W2H 3.问题描述 （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 3.3 正确描述问题的工具-5W2H 3.问题描述 内容 是什么？ 不是什么？ WHAT 间隙是9+1MM 间隙没问题 WHERE A生产线B工位 其它工位 WHEN 下午上班0.5小时 其它时段也有发生 WHO 张三 其它人 HOW MUCH 不良率95% 良品只有5% HOW 下道工序无法加工 —— WHY 操作问题 图纸问题 4.问对问题 问对问题 ——有效解决问题的前提 4.问对问题 当我们碰到问题时，不要直接去找解决方法！因为在原有的思考水平下产生的问题，是不可能再用原来的思考来解决的，否则这个问题也就不会产生了。 ——爱因斯坦 4.问对问题 问题产生的原因多种多样，问题往往是多种原因共同作用下产生的结果。因此，做问题分析时，我们需要多问几个为什么，并且对每一个可能的原因都深入进行原因分析，直到最后的原因就是结果为止，并且对最终的原因进行要因分析，从而达到最终解决问题。 4.问对问题 步骤 方法 把问题搞清楚 现场现物（丰田）\白板\记录\5W2H\不说原因说过程\要还原事情的真象\你不说让大家说\5WHY 有规定吗？ 查制度\查指令\查要求 规定有缺陷吗？ 文件与实际的对照 知道/掌握这种方法吗？ 培训记录\考核结果 为什么没按规定做？ 检查的方式 实用分析解决问题的模型 4.问对问题 4M1E---分析问题的工具 4.问对问题 鱼骨图 总 结 1.问题描述需要标准化、具体化、数字化； 2.对问题进行排序，用全局的观念去解决； 3.用5W2H分析问题 4.对问题产生的原因排序，找出关键因素； 5.现场问题需要现场、现状、现物分析。 4.问对问题 袋鼠从动物园的笼子里跑了出来，管理人员开会讨论，一致认为笼子高度过低，于是决定将笼子加高十公尺。袋鼠再次逃逸，笼子再加高十