谁是企业最满意的员工.pptVIP

主讲：高定基 第一部分 忠于企业，专注团队目标 第二部分 精益求精，让绩效飞扬 第三部分 尊重上司，别让上司操心 第四部分 历练心智，笑对未来 主要内容 第一部分 忠于企业，专注团队目标 爱企业等于爱自己 哪怕只是节约一张纸 别忘了帮助别人 同事就是你的客户 不当理由专家 第二部分 精益求精，让绩效飞扬 克除依赖上司的思想 工作从拒绝开始 好部属不只是接受指令 不要害怕犯错误 学习是一生的事业 看得起自己的工作 学会改善工作 第三部分 尊重上司，别让上司操心 对上司的指令快速反应 主动及时反馈工作进展 越级汇报不要太随意 欺骗上司迟早会对你不利 上司的心思你别猜 谦恭柔和没有过犹不及 第四部分 历练心智，笑对未来 不为眼前利益出卖未来 别动不动就跳槽 训练出抗骂能力 吃点苦没什么不得了 不要受不了一点委屈 避免把情绪带进工作 第一部分 忠于企业，专注团队目标 在这里工作是一种荣誉——建立个人尊严 国家荣誉感和企业荣誉感是一致的 没有荣誉感等于看不起自己 贬低企业就是贬低自己 你的言行代表企业的形象 爱企业等于爱自己 爱企业等于爱自己 保守公司的秘密——遵守规章制度 你可以走人，但不要泄露商业机密 ——再见也是朋友 正直比友谊重要 ——感情用事会丧失原则性 不当理由专家 一人做事一人当 岗位的名字叫责任 不钻空子，不找借口 不推卸，不狡辩 哦，我没有收到邮件啊… 我本来不想这样… 这不是钱的问题… 当时忘了…没来得及… 我不是故意的 张三都没有跟我说清楚 别忘了帮助别人 ★帮助同事是一种快乐 ——你的快乐我的责任 ★帮助别人就是帮助自己 ——成人达己 ★职场人际关系在帮助中升华 ——帮助是润滑剂 要我帮助忙吗… 我能帮你吗… 我帮你搞定… 同事就是你的客户 ※为什么部门之间很难协作 ※协助你也是我的工作 ※下道工序是上道工序的客户 这是你们的事情… 我现在很忙… 你找张三吧… 这个跟我没关系… ※换位思考——搭建理解之桥 要想知道，打个颠倒 ——牛根生母亲 哪怕只是节约一张纸 节约是传统美德 节约成为习惯——企业文化 节约就是创造利润 沃尔玛创始人 ——山姆·沃尔顿 第二部分 精益求精，让绩效飞扬 看得起自己的工作 勿以基层而不为——高层管理者大多从基层做起 前日本邮政大臣野田圣子 前惠普总裁卡莉 蒙牛—牛根生 伊利—郑俊怀 不管做什么都要成为最优秀的 看得起自己的工作 克莱斯勒原董事长艾柯卡 如果你真想当服务员，就要把自己当作是世界上最好的服务员，不然的话，就改行，另谋高就吧。” ——艾柯卡父亲 学会改善工作 避免 “路径依赖”的负面作用 ——敢于突破传统 改善源自思考和实践 ——走动管理 赶在上司前面改善 ——主动出击 1956年老沃森正式将IBM交给小沃森 好一点还可以更好一点 ——没有最好只有更好 克除依赖上司的思想 假设自己就是上司 克服“基本就行”的思想 检查，再检查；思考，再思考 ……从目前来看基本上各项工作已经基本完成……各分公司在设置过程中遇到一些不是很明确的地方，部分分公司已经通过和总部相关负责人的沟通解决，但是仍然有一部分分公司对上述各项工作还是存在着疑惑…… 案 例 工作从拒绝开始 将正确的事进行到底——工作需要毅力 不要怕麻烦别人——都是为了工作 口吃男孩卖圣经的故事 主人公瑞德 和安迪 ——电影《肖申克的救赎》 安迪重获自由 路左：营销大楼，路右：顺嘉织染厂 三个短烟囱变成了一个高烟囱 我的投诉 销售的80％来自交流、建立感情的成功，20％来自演示、介绍产品的成功。如果用80％的时间使自己接近客户，设法取得信任，然后用20％的时间去介绍产品的好处，就有八成的成功希望。 销售，从被客户拒绝开始 工作从拒绝开始 好部属不只是接受指令 每一位雇主心中都对员工有一种最强烈的期望——不要只做我告诉你的事，去做需要做的事。——鲍伯·尼尔森 发现工作和完成任务一样重要——像老板一样思考 有两种人永远无法超越别人，一种人是只做别人交代的工作，另一种人是做不好别人交代的工作。 ——阿尔伯特·哈伯德 适当否认上司的批示——工作不是为了领导 害怕犯错误是最大的错误 在优派，如果一个员工连续三年一点错误都没有犯，公司就会请他离开。 ——朱家良 不要害怕犯错误 我不怕员工犯错误的，你们犯吧，我给你们交学费。 ——宏基创始人施振荣 害怕犯错误是最大的错误 3M在上海的研发中心 为了发现王子，你