公共关系的组织形象解析.pptVIP

公共关系中的组织形象 塑造组织形象是公共关系的核心，它通过整合组织资源，寻求真诚与沟通，信任与合作，系统与协调地展开公关职能，建立社会与组织的和谐关系，为组织在社会公众中，全面塑造良好的形象。 组织形象 影响组织形象的核心是组织文化；衡量一个组织形象的基本指标是知名度和美誉度的有机统一 在组织形象的评价指标方面，包括认知度、美誉度和和谐度? 认知度：“表述的是一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度，其包含被认识的深度、被知晓的广度两个方面。”美誉度：是指“一个组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评价舆论倾向性指标”。和谐度：是指“一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度，是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。 企业形象塑造 企业形象：是指社会公众或消费者按照一定的标准和要求，对某个企业经过主观努力所形成和表现出来的形象特征所形成的整体看法和最终印象并转化成的基本信念和综合评价。 形象主体的形象塑造 (1)企业员工形象塑造 (2)企业领导形象塑造 形象客体的形象设计 产品形象塑造 ①重视产品的基础设计 ②认真实行全面质量管理 ③将内在品质和外观形象有机结合 ④努力扩大产品的知名度 企业形象的创意 企业形象创意是指对企业形象塑造过程中的意境创造和策划的过程