第四讲行的礼仪要点.ppt

第四讲 行的礼仪 第一节 走路礼仪 第二节 乘车礼仪 第三节 乘坐飞机的礼仪 第一节 走路礼仪 一、走路的要求 1、严以自律 2、乐于助人 3、保持距离 二、不同种类的走路要求 一、走路的要求 1、严以自律 （1）不吃零食。 （2）不吸烟。 （3）不乱扔废物。 （4）不随地吐痰。 （5）不过分亲密。 （6）不围观不尾随。 （7）不毁坏公物。 （8）不窥视私宅。 （9）不违反交通规则。 2、乐于助人 （1）热情问候。熟人相遇，要问候，要用适当的方式与对方打个招呼。对不相识的人，如正面接触，也应点头友好示意。 （2）答复问路。有人问路时，应真诚相助，不要不理睬。向他人问路，事先要用尊称，事后要微笑致谢。 （3）帮助老幼。遇到老弱病残者，或盲人、孕妇、孩子有困难时，应主动上前帮助，不要歧视，更不要讥讽或呵斥。 （4）礼貌谦让。通过狭窄的路段时，应请他人先行。在拥挤处不小心碰到别人，要立刻说“对不起”，对方应答以“没关系。” 3、保持距离 走路多在公共场合进行，应注意与其他人保持适当的距离。 一般情况下，人与人之间的距离分为四种类型，应正确运用。 （1）私人距离。两人相距在0.5米之内为私人距离，又叫亲密距离。适用于家人、恋人、至交之间。与一般人，尤其是陌生人或异性相处时，不能采用。 （2）社交距离。两人相距在0.5－1.5之间为社交距离，又叫常规距离。适用于交际应酬，是人们采用最多的人际距离。 （3）礼仪距离。两人相距在1.5－3米之间为礼仪距离，又叫敬人距离。适用于向交往对象表示很敬重，或用在会议、庆典、仪式中。 （4）公众距离。两人相距在3米以外为公共距离，又叫大众距离。适用于与陌生人共处。 二、不同种类的走路要求 1、散步的要求 2、道路上行走的要求 3、上下楼梯的要求 4、进出电梯的要求 5、出入房间的要求 6、通过走廊的要求 7、在拥挤之处的要求 8、排队的要求 1、散步的要求 散步通常分两种情况： （1）个人散步。这种情况，无须顾忌太多，只要注意安全即可。 （2）多人散步。多人一起散步，尤其是与尊长、异性一起在较为正式的场合散步时，一定要注意位置的具体排列应符合礼仪。多人并排行走时，要遵守以下原则： 两人时，以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑。 并行者多于三人时，以居中者为尊。 多人单行行走时，以前为尊，以后为卑。 2、道路上行走的要求 （1）要自觉走人行道，不要走行车道，还应自觉让出专用的盲人道。无人行道时，应尽量选走路边。 （2）按惯例应自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方。 （3）不要多人携手并肩前行，那样会阻碍别人行走。 （4）保持一定的速度，不要行走太慢，以免阻挡身后的人，不要在路上停留、休息，或与人长谈。 3、上下楼梯的要求 （1）上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人并排行走。 （2）为人带路上下楼梯时，应走在前面。 （3）上下楼梯时，不应进行交谈。更不应站在楼梯上或楼梯转角处进行深谈，以免有碍他人通过。 （4）若是男性，与长者、异性一起下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。 （5）上下楼梯时既要多注意楼梯，又要注意与身前、身后之人保持一定距离，以防碰撞。 （6）上下楼梯时，应注意姿势、速度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。 4、进出电梯的要求 注意两个方面： （1）注意安全。当电梯关门时，不要扒门，不要强行挤入。在电梯人数超载时，不要非进去不可。 （2）注意出入顺序。与相识的人同乘电梯，进入时要按先后顺序，出来时应由外而里依次而出，不能抢先进出。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出。进入无人管理的电梯时，则应当先进后出，先进是为了控制电梯，后出也是为了控制电梯。 5、出入房间的要求 个人出入房间，在比较正式的情况时，应注意下面几点： （1）注意房门的开关。出入房门时，要用手轻推、轻拉、轻关，不能用身体的其他部位代劳（如用肘推门，用脚踢门，用臀拱门，用膝顶门）。 （2）注意面部朝向。进门时，如果已有人在里面，应始终面朝对方，不能反身关门，背向对方。出门时，如果房间有人，应在到达房门、关门这一系列的过程中，尽量面朝房间里的人