颐年康盛打造亿元医疗服务链.docVIP

颐年康盛打造亿元医疗服务链 来源： 2010年02月23日 中国企业报 郭志明 “我的客户上限是10000名，我的理想成长周期是3年到5年，届时，这条快速生产线将为我创造最高达10亿元的价值。”力图打造中国高端私人医生服务第一品牌的颐年康盛咨询服务 北京 有限公司总裁宋海峰在描述自己的快公司经营模式时显得很兴奋。面对“求医难、就诊难”的现状，宋海峰却看到了属于他的亿元商机。 “我的价值在于‘设计’服务流程的能力，让客户找到生命可以托付的地方。”宋海峰如此描述自己这套医疗服务模式，“我的客户不管在哪个地方，也无论是身体感觉不舒服，还是体检出现了问题，只需一个电话，依据美国哈佛医学院的围诊期服务流程，客户只需针对我的客服人员提出的问题回答‘是’或者‘不是’。在这全套的服务当中，只要客户对陪诊人员的服务满意度没有达到85%，不仅本次服务不收费，而且我还要向客户当面道歉。” 宋海峰对自己的这一套服务理念称之为“细节化”服务营销，在对市场进行初步的调研后，他得到了客户愿意为此支付每小时3000元的反馈信息。根据不同的服务内容，宋海峰为自己这套服务的定价是每年6000元至10万元。据悉，成立不到1年半的颐年康盛，目前已拥有高端客户500多人，2009年销售收入达到500万元。 “再有3至5年的时间，我的目标是这些数字要扩大20倍，我的服务产能达到1亿元规模。”对于未来的计划，宋海峰表示，尽管公司目前已经建立了一支资深医学专家团队，但公司未来业务还是要“拼服务”，而不是“拼资源”，并且承诺永远不卖药、不卖医疗器械、不卖保健品，只是整合第三方资源为客户提供健康管理和第三方私人医生服务，尽量让客户不生病、少生病，最终让客户实现“零就医”的服务理念。 中国企业报刊专访颐年康盛总裁的文章