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XXX中心年度报告 XXXXXXXXX 有 限 公 司 核准：章样成 审核：XXX 制作: XXX 报告日期：2012年1月 封面要说明什么部门做什么报告 报告是否经过审核批准 目 录 一：2011年度总结. 1. 各品质状况. 2.未达原因成分析 二. 2012年工作计划. 1.目标计划. 2.培训计划. 对本次报告作顺序叙述,使报告明确 报告时不能人身语言攻击和部门攻击 把控时间,表达重点 2.1. 2011年来料品质状况 目标值：≥97% 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 来料总批次 253 167 411 289 278 356 317 339 259 243 192 　 合格批次 236 152 369 225 240 313 298 305 251 238 184 　 合格率 93% 91% 90% 78% 86% 88% 93% 90% 97% 98% 96% 　 合格率 通过数据对比比较发展变化 必须有目标设定 2.2. 2011年制程不合格率状况 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 生产数量 3335770 2144609 5877461 3660566 3095637 4173090 4482536 6379081 4589489 4784120 5838246 不合格数 34300 25100 119734 90189 49927 45061 21465 50427 48368 21594 45220 　 不合格率 1 1.2 2.04 2.46 1.61 1.08 0.48 0.79 1.05 0.45 0.77 目标值：≤0.2% 各目标达成须作分开统计,分类统计 2.3. 2011年样品一次性合格率 目标值：≥76% 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 检测样品次数 44 33 36 25 22 40 28 66 34 30 37 　 合格次数 5 6 7 5 8 7 3 1 2 6 1 　 合格率（%） 11.4 18.2 19.4 20 36.4 17.5 10.7 1.51 5 20 2.7 　 合格率 2.4. 2011 年成品品质状况表 目标值：≥99% 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 检验批次 520 330 660 443 421 431 342 441 302 291 303 　 合格批次 512 328 638 440 420 429 342 435 301 291 302 　 合格率 98.5 99.4 96.7 99.3 99.8 99.5 100 98.6 99.7 100 99.7 　 合格率 2.5. 2011 汽车零部件品质状况表 目标值：≤2000PPM 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 生产总数 3740469 3122224 5914253 3596892 2828325 4646351 3541485 4839200 3544330 3430554 5950520 　 不合格数 61330 19826 49252 14907 14961 4000 376 306 0 0 21690 　 DPPM 16396 6349 8327 4144 5289 860 106 63 0 0 31350 　 2.6. 2011年客诉统计状况 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 客户投诉次数 5 1 4 4 1 0 3 5 10 10 11 　 目标值：≤5次 2.7. 2011年客户退货率统计状况 目标值：≤1% 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 出货总数 3740469 3122224 5914253 3596892 2828325 4646351 3541485 4839200 3544330 3430554 5950520 　 退货数 134083 4693 55723 48279 49619 396907 6355 65997 32886 17945 53019 　 退货率 3.6 0.15 0.94 1.34 1.75 8.54 0.18 1.36 0.92 0.52 0.89 　 2.8. 2011年外部失败成