公关礼仪第六章要点.ppt

公 关 礼 仪 “面必净，发必理，衣必整，纽必结。头容正，肩容平，背容直，气象勿傲、勿暴、勿怠。颜色宜和、宜静、宜庄。” ——周恩来 “相貌之美高于色泽之美，而优雅适宜的举止之美又高于相貌之美，这是美的精华。”——培根 第六讲 展现美好体态 ——仪态礼仪 仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人的内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练。仪态的美丑，往往还是鉴别一个人的高雅还是粗俗、是严谨还是轻浮的标准之一。 姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。 一、仪态的含义 仪态，是指一个人举止的姿态和风度。 风度则是一个人内在气质的外在表现。 （一）站姿 站姿是生活中最基本的造型动作。 1、站姿的规范要求 （1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。 （2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。 （3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 （4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。 （5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°。 二、公关人员仪态的基本要求 2、站姿步位 （1）V字步：双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳； （2）丁字步：双脚呈丁字站立，分左、右丁字步； （3）平行式：男子站立时，可并拢，也可双脚叉开，叉开时，双脚与肩同宽。 （4）前屈膝式： 女子的站立时可把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲。 3、站姿手位 （1）叉手（前腹式） （2）背手 （3）背垂手 （4）其他：指尖朝前轻轻扶在身前的柜台上 4、站姿禁忌 （1）东倒西歪 （2）耸肩勾背 （3）双手乱放 （4）脚位不当 （5）做小动作 5、站立姿势的练习 我SHOW:检查一下：自己平时有没有出现这样的仪态呢？ 礼仪行动：优美站姿的练习 （1）单人练习法：背靠墙，脚跟离墙3厘米，臀、肩、头贴着墙，用力吸气、收腹，腹部肌肉有力缩回使腰背贴墙。每天坚持训练15~20分钟。 （2）双人训练法：两人为一组，背靠背站立，要求两人脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺都紧贴，每次训练15~20分钟。 （3）顶书法：为使书不掉下来，你自然会把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直。 （二）坐姿 所谓坐有坐相，是指坐姿要端正。 坐姿的规范要求:标准规范的坐姿要求端庄优美，能给人以文雅、稳重、自然大方的美感。 男士基本坐姿要求 1．入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。 2．身体重心应该垂直向下，腰部挺直，两腿略分开，与肩膀同宽，看起来不至于太过拘束。 3．坐在沙发上时，姿势应端正，态度安详，整个身体不要往内靠。 4．头部要保持平稳，目光平视前方，神态从容自如，脸上保持轻松和缓的笑容。 5．双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。 6．两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。 7．两脚应尽量平放在地，大腿与小腿成直角，双手以半握拳的方式放在腿上，或是椅子的扶手上。 8．如果是侧坐，应该上半身与腿同时转向一侧，面部仍是正对正前方，双肩保持平衡。 9．坐在椅子上，应至少坐满椅子的2／3，宽座沙发则至少坐1／2。落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。 10．谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。 11．离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。 女士基本坐姿要求 1．入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下。如果是衣着裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。 2．上体自然坐直，立腰，双肩平正放松。 3．两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下。 4．双膝自然并拢，双脚平落在地上。 5．坐在椅子上，至少应坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。 6．端坐时间过长时可换一下姿势：将两腿并拢，两脚同时向左或向右放，两手叠放，置于左腿或右腿上形成优美的“S”形，也可以两腿交叉重叠，但要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。 7．坐姿的选择还要根据椅子的高低以及有无扶手和靠背，两手、两腿、两脚还可有多种摆法，但两腿叉开，或成四字形的叠腿