烟信通-烟草行业解决方案.doc

烟 信 通 方 案 介 绍 目 录 1 内容提要 3 2 系统功能 3 2.1 方案概述 3 2.2 系统应用结构拓扑图 3 2.3 终端外观展示 4 2.4 功能介绍 4 2.4.1 平台功能 4 2.4.2 终端功能 9 3 方案总结 17 3.1 方案优势 17 3.1.1 烟信通终端优势介绍 17 3.1.2 烟信通业务平台优势 18 3.1.3 项目实施经验优势 18 3.1.4 信誉保证和售后服务支持 18 4.2 技术支持与售后服务要求 18 1 内容提要 本文主要对烟信通烟草行业解决方案进行简要介绍，旨在让相关人员了解该方案的背景、功能、特点和应用模式。 2 系统功能 2.1 方案概述 通则公司提供的烟信通方案，是基于移动通信网络，面向烟草行业卷烟专卖管理领域的解决方案。它通过GSM/GPRS移动通信网络将在烟草专卖点的烟信通终端与烟草业务管理平台、烟草后台ERP系统进行实时数据交互，实现了订单处理、到货确认、进销存管理、公告通知、投诉建议、库存数据采集等业务。 2.2 系统应用结构拓扑图 2.3 终端外观展示 2.4 功能介绍 2.4.1 平台功能 2.4.1.1 概要 烟信通业务平台是烟信通解决方案的一个重要组成部分，部署于烟草公司；它主要实现“烟信通”终端与烟草公司的营销管理系统的数据交换，以及对烟信通终端数据的管理和统计。 2.4.1.2 功能介绍 烟信通业务平台主要功能有：订单管理、零售商管理、卷烟信息、订单预测、三员管理、信息发布、零售商进销存管理、零售商会员管理，升级管理、系统管理等功能。它可根据具体应用的需求而进行定制开发。 2.4.1.2.1 订单管理 在本系统的应用中，所有从烟信通终端中提交的订单数据将实时上传到烟信通业务平台中，通过平台将订单数据交互到烟草公司业务系统中，进入订单处理流程。 本系统中的订单管理主要包括订单查询和订单统计等功能，方便营销人员实时监控网上订货情况。 所有从智能终端提交的订单将在平台中进行实时汇总，在平台中客户经理可以只查看自己管理的零售户的订单，同时可对订单的提交情况、订单处理情况进行监控与统计分析，包括未提交订单客户跟踪。 2.4.1.2.2 零售商管理 零售商的管理包括零售户数据维护、零售户注册，零售户卷烟投放策略维护等功能。 通过零售户维护，维护零售户基础信息。 通过零售户注册可以开通烟信通智能终端的使用。 2.4.1.2.3 卷烟管理 卷烟管理主要包括卷烟信息管理、卷烟库存管理以及零售商自采商品的管理等功能。 烟信通智能终端每天会上报零售商的卷烟库存数据，通过卷烟库存管理，了解卷烟在零售户的实际库存数据以及社会库存数据，烟草公司实时分析零售商库存和社会库存。 通过零售商自采商品管理，可以了解零售商自采的商品数据，以及备份零售商自采商品的数据。烟信通智能终端每天会上报零售商每天增加的自采商品数据，自采商品管理是备份零售商的自采商品数据，当终端设备发生故障时，可以从平台上下载备份的数据。 2.4.1.2.4 订单预测管理 订单预测中支持预测的模板，同时可以进行商品预测以及客户预测的查询，从而使烟草公司能够掌握详尽的市场信息。 2.4.1.2.5 三员管理 三员管理包括三员的管理，以及三员签到的查询，跟踪客户拜访情况。 2.4.1.2.6 信息发布 信息发布包括烟草公告、政策法规和广告信息，满意度调查，投诉建议收集等功能，建立批零互动平台，提高客户满意度。 2.4.1.2.7 零售商进销存管理 零售商进销存管理是烟信通平台的零售商综合查询中心，主要包括市场分析、经营情况、卷烟销售分析，统计等一系列功能，烟草公司可以及时掌握零售商的销售状况和统计卷烟的销售数据。 2.4.1.2.8 零售商会员管理 烟信通终端每天会上报零售商每天增加的会员数据。零售商会员管理是备份零售商的VIP会员数据，当终端设备发生故障时，可以从平台上下载备份的数据。 2.4.1.2.9 系统管理 系统管理包括用户管理、人员管理、系统配置、等功能。 2.4.1.2.10 升级管理 终端程序远程升级支持多版本增量升级和自定义个性升级功能，支持终端自动升级。升级管理可以查看终端的运行情况，以及终端的软件版本信息。 2.4.2 终端功能 烟信通终端放置在卷烟专卖点处，主要实现的功能包括烟草业务、烟务信息、三员管理、无线公话、空中充值、商务助理和设置管理等。 根据功能对于零售户的重要程度分为：基本功能和扩展功能，具体划分如下： 序号 功能模块 基本功能 1 烟草业务 订烟、订单查询、订单撤销、到货确认、卷烟查询、卷烟零售、销售明细查询、销售数据上报、库存上报、卷烟零售价维护 2 烟务信息 政策、公告、通知、广告、投诉与建议 3 三员管理 考勤管理 4 供销通 自采商品管理，销售