2016年电大《公共关系学》形成性考核作业4-0001.docVIP

《公共关系学》形成性考核作业4_0001 一、单项选择题（共?15?道试题，共?30?分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1.??人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（??? ）。 A. 产品满意 B. 理念满意 C. 行为满意 D. 视听满意 2.??利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（??? ）。 A. 市场领导者战略 B. 市场挑战者战略 C. 市场跟进者战略 D. 市场独占者战略 3.??企业使命属于组织理念识别系统的（?? ）。 A. 文字形式 B. 宣传形式 C. 组织形式 D. 观念形式 4.??公关礼仪作为一种（??? ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。 A. 形态与手势 B. 传播与沟通 C. 语言艺术 D. 体态与非自然语言 5.??良好的（?? ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 A. 个人礼仪 B. 文化素养 C. 体态与表情 D. 组织形象 6.??讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（? ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 A. 文化? B. 文明? C. 素质? D. 风度 7.??公关礼仪最基本的原