2016年电大项目管理复习.docVIP

一、单项选择（题，每题分，共分）、（题，每题分，共分）、（题，每题分，共0分）、简答题（题，每题分，共0分）（题，共分）是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目的生命周期可以分为四个阶段：项目、项目、项目以及项目完成。 是项目管理的核心和关键 是项目管理者的主要职责 特性： 普遍性和目的性 可行性和选优性 过程性和动态性 满意性和选择性 第三章 项目组织管理 项目相关利益主体（p80） 1．项目的业主或项目的发起人 项目的投资人和所有者，最终决策者。 2．项目的客户或用户 使用项目成果的个人或组织。 3．项目经理 负责管理整个项目的个人。一个项目的领导得、组织者、管理者和项目管理决策的制定者，也是项目重大决策的执行者。 4．项目实施组织 完成一个项目主要工作的组织或团队，一个项目可能会涉及到多个项目实施组织或团队。 5．项目团队 从事项目全部或部分工作的组织或群体。是由一组个体或几组个体作为成员，为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体。 6．项目的其他相关利益主体 项目的供应商、贷款银行、政府主管部门，项目直接或间接涉及的市民、社区、公共社团等 项目实施四种组织的特点（p84） 直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。 项目团队的定义和特征（p91） 1．项目团队的定义 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。 2．项目团队的特性 ⑴目的性。 ⑵临时性。 ⑶团队性。 ⑷开放性。 ⑸双重领导特性 项目团队的发展阶段（p92） 1．形成阶段2．震荡阶段3．规范阶段4．辉煌阶段 项目经理的技能要求（p98） 1．项目经理的概念性技能 ⑴分析问题的能力 ⑵正确决策的能力 ⑶解决问题的能力 ⑷灵活应变的能力 2．项目经理的人际关系能力 ⑴沟通能力⑵ 激励能力 ⑶影响他人行为的能力 ⑷人际交往能力 ⑸处理矛盾和冲突的能力 项目管理办公室的定义（p104） 是组织或企业中集中管理和协调几个项目的机构，是企业或组织提高自己项目管理成熟度的核心部门。 第四章 项目集成管理 项目集成管理的基本方面（ｐ113） 1．项目全过程活动的集成管理 2．项目全部要素的集成管理 3．项目全体相关利益主体要求与期望的集成管理 项目集成管理的主要应用和技术方法（ｐ115） 一、项目集成管理的主要应用方面 1．项目两要素的集成管理 2．项目三要素的集成管理 3．项目四要素的集成管理 4．项目全要素的集成管理 5．项目产出物与项目工作的集成管理 6．项目目标、产出物与工作的集成管理 7．项目相关利益主体要求与期望的集成管理 8．组织（企业）项目与运营的集成管理 二、项目集成管理的技术方法 1．项目两要素集成管理的技术方法（项目挣值管理方法） 2．项目三要素集成管理的技术方法（P118） 3．项目四要素的集成管理的技术方法（项目三角形） 4．项目全要素的集成管理的技术方法（P121） 5．项目分步集成的技术方法（P121） 第五章 项目范围管理 项目范围管理的作用（ｐ149） 1. 为项目实施提供产出物和工作范围框架 2. 为项目实施的有效控制提供依据和标准 3. 为项目的管理终结和最终成果交付提供清单 项目范围管理计划编制方法(p152) 1.专家法 2.样板法 项目产出物服范围的定义方法（ｐ155） 1）产出物分解法 2）专家法 项目范围确认的方法和技术（ｐ167） 1． 项目范围控制系统的方法 包括项目范围控制的基本控制程序、控制方法和控制责任，还包括文档化工作系统，变更跟踪监督系统以及项目变更请求的审批授权系统等。 2． 项目配置管理系统的方法 3. 项目偏差的分析方法 4. 再编项目计划的方法 项目范围控制的方法和主要成果（p171） 1． 项目范围控制系统的方法 包括项目范