应急计划管理办法.docVIP

单位名称 文件编号 文件名称 应急计划管理办法 版次 A/1 页次 批准 审核 编制 实施日期 1.目的 制订应急计划，以应对生产过程和运输途中出现的各项紧情况，满足交期，确保公司的信用度及客户利益 2.适用范围 2.1适用于公司在生过程中遇到非人为因素造成的突发因素如品质、物料供应、设施设备故障、人员短缺、工装模具、危险品、停电、停水、计划需求有变、系统数据丢失，供应商物料供应中长期无法供应和运输途中发生的各项异常。 2.2不可预测事件、地震、战争等不可抗拒事件除外（如风灾、水灾、地震）。 3.职责 3.1生产中心负责应急计划实施和管理。 3.2企管负责设备维护与配件、停电、停水应急计划管理。 3.3品保课负责品质异常应急计划管理。 3.4生产各课负责生产异常管理。 3.5采购部负责物流公司选择管理。 3.6业务课负责通知客户、核对客户库存量与客户协调交货时间。 4．工作程序 4.1生产计划异常 4.1.1内部协调就能完成,车间组长进行车间内部沟通协调,在一小时内成。 4.1.2产效率不能达成交付期,由制造主管调整人员,安排加班在当天完成。 4.1.3须跨部门协调才能达成交付期,由生产副总召开生产协调会议在当天完成。 4.1.4采取措施也会影响交期达成由营销部处理，与相应客户沟通调整交期。 4.2品质异常 4.2.1品质特性值趋向公差极限,当场由换料号技术人员调整/再检。 4.2.2特性值达不到要求。 4.2.2.1在首检发现时由换料号技术员当场调整/再检。 4.2.2.2在巡检发现时当场由维护技术员调整后再检，隔离并处理可疑产品。 4.2.2.3在生产制造过程中发现时由品保内外控组开具《 》。 4.2.2.4在出货检验发现时，品保部门开具《 》，由品保经理、生产各个车间主任、生产厂长在2小时作出相应决策。 单位名称 文件编号 文件名称 应急计划管理办法 版次 A/1 页次 批准 审核 批准 审核 4.2.3合格率达不到指标 4.2.3.1公司内部生产,品保部门开具《 》,由责任主管、品保经理、生产厂长在1天内解决。 4.2.3.2外协产品，品保课开具《 》由采购主管在1天内解决。 4.3物料供应 4.3.1车间内上下工序物料衔接异常由车间主任、计划员在30分钟内现场处理。 4.3.2供应商延期由采购经理与供方协商，按实际需求物料请购单分批供货，特殊情况应4H内通知生产课。同时采购部对常规物料备安全库存、多家资格供应商，以本地供应商为优选用。 4.3.3外协加工件由生产中心及采购经理协调联系在当天快速解决。 4.3.4物料耗损超正常标准由车间主任按流程进行申请补料，提前一天完成确认并补料。 4.4工装模具 4.4.1不稳定或不易装夹，由车间主任、技术负责人评估再修理，在30分钟内完成。 4.4.2无法加工,由技术负责人重新修理或重新制做在1小时内完成。 4.5化学危险物品 4.5.1操作时须戴手套。 4.5.2药水进入眼晴时应用大量清水及时清洗。 4.5.3物品发生渗漏时,用酸、碱相互中和对冲。 4.5.4物品应贮存在通风阴凉安全地点。 4.5.5如发生碰撞起火,应使用正确的灭火器（区分使用干粉，泡沫灭火器）。 4.6.设备动力 4.6.1后勤制备品备件一览表建立最低安全库存。 4.6.2常规设备由机修人员、主任收到信息当场调整修理。 4.6.3须专业人员调整的在10分内通知专业技术人员进行修理调整。 4.6.4须修理公司专业人员修理的,由主任 (报告5分钟内)—后勤保障(报告在10分内)—专业机修(30分钟内) 。 4.6.5专业设备本公司不能修理的由设备课与外部专业修理取得联络在4小时内到达修理。 4.7人员短缺 4.7.1常规人员短缺,由所短缺部门按照人力申请流程提出申请,行政课按常规时间内招聘到位，并按照国家规定的法律法规进行作业 单位名称 文件编号 文件名称 应急计划管理办法 版次 A/1 页次 批准 审核 批准 审核 4.7.2临时性突发人员短缺,各部门提出申请由行政课协调人员，可进行社会短期招募，形式为临时工作或者派遣工作的形式进行 4.7.3行政课应对员工进行多方位培训,使其一职多能，并且记录其岗位技能矩阵。 4.7.4行政课制定合理的激励政策,对人员技能评估,不断优化用人环境。 4.7.5如遇到重要岗位突然离职，人资部应启动后备人员补上。 4.8客户退货 4.8.1应明确退货原因,采取纠正及预防措施在规定时间内回复客户。 4.8.2业务部明确客户是否需要补货.仓储根据回复制定补货计划。 4.8.3研发部及品保部明确