消费者行为年龄亚文化要点.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第15章年龄亚文化 消费者行为学 第8版迈克尔·所罗门 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 学习目标 读完这一章后，你应该理解： 同龄人在许多方面是相同的 青少年是对营销人员非常重要的细分市场 婴儿潮持续成为经济上特别重要的细分市场 老年人成为越来越重要的细分市场 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 年龄和消费者身份 消费者的年龄对其身份有重大影响 我们与相同年龄段的其他人拥有相同的特点和语言习惯 年龄群体 营销者定位于特定的年龄群体 怀旧情绪 我们拥有的东西让我们可以与其他同龄人保持一致 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 不同年龄段的家庭收入 Figure 15.1 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 怀旧量表 Table 15.1 量表项目 他们不再像过去那样了。 美好的往日比现在要好。 产品越来越劣质。 技术的变化带来了更光明的未来（反向编码）。 历史的发展伴随着人类福利的稳步提高（反向编码）。 我们的生活质量正在下降。 GNP的稳步增长增进了人类幸福（反向编码）。 现代商业让明天更美好（反向编码）。 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 青少年市场 “十来岁”这个词在20世纪50年代就已经用于形容青少年一代 青少年市场经常代表叛逆 Y世代：在1977年至1994年之间出生的人 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 美国的青少年人口 Figure 15.1 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 年轻人的价值观、冲突和欲望 青少年通常要面对的四种基本冲突： 独立和归属 反叛和服从 理想主义和实用主义 自恋和亲昵 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 吞少年 8至14的儿童 每年在服装、CD、电影上的的开销达140亿美元 兼备儿童和青少年的特征 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 了解Y世代 “回音潮”=“千禧娃娃”=Y世代 占美国总人口的 年消费额1700亿美元 伴随家庭计算机和500个电视频道长大的第一代 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 了解Y世代 同时使用手机、下载音乐和即时信息的多重任务者 至今最具多样性的一代 许多人由单亲或工作母亲抚养长大 Y世代的合作价值观 反对暴力、吸烟、酗酒、流产 相信政府和父母 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 对Y世代的营销 1000亿美元的消费力量中大部分是“感觉良好”产品 高生育率=总人口中大部分是年轻人 Y世代的品牌忠诚度低 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 用他们的语言和青少年沟通 青少年是电视迷 信息必须感觉真实 对待年轻人的营销规则 别说服 别欺骗 娱乐性 表现你知道他们的经历，但别过分 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 青少年部落 品牌部落通过个人展示部落服饰强化了归属感 法国的滚轴滑冰者 品牌And 1 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 研究青少年市场 调研公司使用创新方法来发掘青少年的真实想法 猎酷族 宝洁公司的青少年社区网站 作为“培训中的消费者”的青少年 在青少年时期就形成品牌忠诚 青少年影响家庭购买决策 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 校园中的重要男女 大学市场很有吸引力 许多学生有多余的现金和时间 品牌忠诚度不高 难以通过传统的媒介接触大学生 互联网广告很有效 电视屏幕 春假海滩促销 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 生育率骤降的X一代 1966至1976年出生的人 今天，X一代既是多元价值导向又是单一价值导向 渴望稳定的家庭、将部分收入存起来，将家庭视作个人的表达方式 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 银发市场 以前被营销者忽略 人们现在更加长寿，且更为健康 有购买力，积极的，对生活提供的事物感兴趣的消费者 互联网用户增长最快的群体 Click photo for Seniornet.org Prentice-Hall, cr 2009 15-* 灰色力量：年长者的经济实力 灰色市场的影响 比任何年龄群体的品牌忠诚度都高 灰色市场的经济实力好，而且越来越好 健身设施、旅游、整形手术 许多广告活动都没有发现灰色市场 Prentice-Hall, cr 2009 15-* 和年长者沟通 年长者的心理是营销者需要重点探究的 老年消费者的核心价值观 自主 联系 利他 权威 Prentice-Hall, cr 2009 15-