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应对网络舆情的能力 华枝春满 2009年07月24日16:49??来源：人民网―强国社区 ?【字号 大 中 小】 打印 留言 论坛 网摘 手机点评 纠错 窗体顶端 E-mail推荐:?? 窗体底端  　　7月24日《中国青年报》称：官方媒体今日公布上半年中国地方应对网络舆情能力排行，对10件地方热点舆情进行点评。选取事件包括“巴东邓玉娇案”、“成都公交车燃烧事件”等热点事件。排行表中成都第一，石首最差。《瞭望》周刊最近发表题为《应对“网上群体性事件”新题》的调查文章，调研发现很多基层干部对于目前频发的网络群体性事件表示“不适应”。　　网络具有虚拟性、隐蔽性、扩散性、渗透性等特点，被称为信息的超级“放大器”“传播器”，其中的一些负面“网上群体性事件”，可以在很短时间内造成很严重的影响。在网络上，一个普通人可以做到“一呼百万应”。公权力大、公益性强、公众关注度高的“三公部门”和公职人员，极易成为网络热点和炒作的焦点。在今年两会上，温总理曾指出：“今后网上出了个什么东西是需要解释的，你们不用请示我，你们赶紧上网去解释，别把问题拖成一个不得了的大问题！”现在不少基层干部，尤其是地方党政领导干部，对网络舆论工作和网上群体性事件认识还不到位，思想还不重视，措施还不得力。有人把基层干部处置“网上群体性事件”不力的现象总结为“三个进不去”：对网络，基层党组织“进不去”；思想政治工作“进不去”；公安、武警等国家强制力“进不去”。这“三个进不去”，也暴露了一些地方党政干部处理问题被动应付、敷衍塞责的消极思想，极易让网上群体事件“走”到网下，导致了一些如“瓮安事件”等社会群体性恶性事件发生。　　网络已成为民意表达的集散地。从“华南虎”到“云南躲猫猫事件”，从“史上最牛的官腔”到“史上最牛的官员语录”，从“天价烟局长”到“天价表县委书记”等话题，无一例外都是网上热点。而前段时间发生的杭州富少“70码”飙车案、湖北修脚女刺死官员案，网上反响更呈现出时间周期短、持续时间长的特点，在规模上和声势上也越来越浩大，影响自然越来越深越远，损害了党和政府的形象，影响恶劣。这些网络舆论如果思想上不够重视，不及时澄清、引导和处理，轻则出现“一边倒”的负面消极言论误导舆论，损害党和政府形象，重则煽动不稳定因素，由网络走向现实社会，演变成真正的群体恶性事件。　　中央领导同志非常重视网络舆论。胡锦涛亲自到人民网与网友“面对面”；温家宝今年2月走到中国政府网访谈室，与网友在线交流；习近平在中央党校春季干部培训班开学典礼上强调：“领导干部要提高同媒体打交道的能力。”美国著名未来学家托夫勒有一句话：“谁掌握了信息，控制了网络，谁就拥有了世界。”形象地说明了网络信息在现代社会的重要性。与中央的重视形成鲜明对比的是，有些地方党政领导干部对网络舆论认识不深刻，思想不重视，措施不得力，一旦出事，轻则造成恶劣影响，重则演变为社会群体性事件。所以，地方党政领导干部要把网络舆论的管理引导提高到讲政治的高度，认识上要深化，思想上要重视，及时形成相关制度，拿出得力措施，及时引导和管理。忽视、轻视、大意，就是“不作为”，迟早要出事。　　网上事件根在网下，网上事件还要网下消弭。为防止网络群体性事件“闹大”和恶变，建议采取以下措施：　　一、在干部教育培训中增加“互联网时代领导干部提高党性修养、增强应对能力和执政能力”的相关课题内容，让广大党员干部增强对网络舆论的政治敏锐性，适应网络时代下的各项行政工作。　　二、增强工作主动性，安排专人负责了解网络民意，并主动设置议题，用积极正面的舆论引导大众，用权威科学的信息击破谎言。这项工作技术性和时效性很强，对网上的舆论热点和热帖，要及时关注，涉及本单位本部门的，要及时上网回应、解释、说明、引导，防止以讹传讹，造成不良影响。重要事件可考虑及时召开新闻发布会，澄清事实，防止事态扩展和恶化。　　三、主动网上接访。各级领导干部对群众在网络上反映的实际问题，要抱着“宁信其有”的态度，及时查清和处理，并在网上公布处理结果，防止不良影响被不良用心者利用、炒作。　　四、对少数恶意造谣，无中生有，煽动舆论，误导群众，败坏党和政府形象，用心险恶的网络舆论，尚未造成实质性恶劣群体事件的，要及早发现，及时删除；对已酿成恶劣事件的，要及时依法追究和处理。　　总之，网络是把“双刃剑”。面对“一呼百万应”的网络，一方面不能“因噎废食”，另一方面，要切实重视和管理，用积极、正确、科学的信息来占领各种不良舆论信息的阵地。每个公职人员都是党和政府的“形象代言人”，面对网络舆论工作新形势新变化，各级党政干部要成为应对网络舆论和事件的行家里手，绝不能视而不见，被动应付，让网络成为畅通民意、传播科学知识和资讯、促进社会和谐的“和谐网”。 浅析网络舆情的