企业文化的构建与管理要点.ppt

案例10：宝钢的环保领先战略 宝钢的“六领先”： 1，坚持环保目标领先。 2，坚持环保教育领先。 3，坚持环保装备领先。 4，坚持环保技术领先。 5，坚持环境管理领先。 6，坚持环保成果领先。 案例10：宝钢的环保领先战略 在环境保护和治理中处理好五个关系： 1，正确处理经济发展和社会发展的关系。 2，正确处理经济繁荣和环境美化的关系。 3，正确处理安全和环保、安全生产和清洁生产的关系。 4，正确处理小环境和大环境的关系。 5，正确处理企业治理和政府治理的关系。 三，企业文化和企业管理 8，企业文化和人力资源 这是最近的关系，“以人为本”是企业文化的基本点。 要让所有员工都能发挥最大积极性，就在于一个为大家所接受的文化氛围。 共同的事业和个性化的发展如能相得益彰，则是最为有效的企业文化。 案例11：柯达的人力资源管理 柯达公司创建于1880年，是一个悠久的成功企业。其最出名的是胶卷生产，还有照相纸、专用摄影器材、冲印器材、冲晒设备、影印机等。但在进入新世纪后面临了一次重大市场变化，数码相机在短短的三年中几乎替代了原来的胶卷相机。可是柯达没有受到太大的冲击，相反在市场中表现出更为强势的竞争能力。这又是为什么？ 案例11：柯达的人力资源管理 柯达公司副总裁、人力资源部总经理的回答是：“作为一个依靠生产产品为主的企业，能在美国生存下来，其主要原因是柯达公司有一支良好的职工队伍。” 1，职业生涯计划制度。每个员工都必须有自己的职业生涯计划，而且严格实施。培训制度是所有制度的基础，不能有丝毫懈怠。 案例11：柯达的人力资源管理 2，职工建议制度。 每位职工可以对任何问题提出建议，并有非常便捷的渠道将建议送到相关方面。对建议都必须有明确的答复，有明确的处理流程。对采纳的建议有具体的处理方式，对不采纳的建议也有明确的解释和应对办法。嘉奖建议人，都有明确的制度来保证。保护建议人也有明确的规章制度。 三，企业文化和企业管理 9，企业文化和技术创新 企业文化建设和技术创新时当前企业持续发展的两个主要手段，一体两翼。 企业文化为技术创新提供了环境，技术创新为企业文化指出了方向。 什么是创新？降低顾客的成本或提高顾客的效益事创新的目标。 案例12：希尔顿的经营思想 希尔顿饭店创建于1919年，一个传统的酒店集团怎么能走向全球，成为最大的酒店集团之一，其中的核心就是创新。只有具有不断创新文化的支持，才能使这样的大饭店不断改进和提高，得到市场的认同。 1，经营目标的创新。定位是关键。 服务对象是谁，他们最需要的什么？ 案例12：希尔顿的经营思想 2，怎样取满足每位顾客的个性化要求？ 从大量的个性化需求中寻找共同点，标准化服务和个性化服务的结合才能解决问题。 “请你想一想，如果旅馆里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑，那些顾客会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗？” 案例12：希尔顿的经营思想 3，如何来保证这些问题得到满足呢？ 服务的文化需要个性化，随时随地的关注变化是核心。 和前面各种案例几乎都相同，但作为服务为主体的企业，其难度则更大。 和波特曼、贵都来比较就能发现创新文化的必要性。 三，企业文化和企业管理 10，加强教育培训，终生教育事建立文化的主要措施。 “ 职业生涯计划”是当前人力资源管理的新课题，制定长期的，个性化的，多种形式的人才培训是建立和保持良好企业文化必不可少的工作。 谢谢大家，欢迎提出宝贵意见！ 案例3：麦当劳文化征战全球 2，树立手段 塑造儿童偶像。儿童节对于麦当劳有着特殊的含义。塑造了“麦当劳叔叔”的形象。原型是早期的经营者之一史波特。深受儿童的欢迎。 利用大量宣传、礼品、游戏等手段突出其形象，甚至介入慈善事业，照顾困难的儿童，指导儿童进行各种学习和游戏。 案例3：麦当劳文化征战全球 形成了“汉堡包文化”，目标明确指向中产阶级。代表了一种优势的美国文化，使大部分人认为吃汉堡包是现代人的行为。进入国际市场，中国、日本、马尼拉、新加坡等，往往都能迅速占领市场，形成追随美国消费文化的时尚与风潮。 案例3：麦当劳文化征战全球 麦当劳建立了严格的督察制度和链式制度，在不断完善的过程中趋于完美，不仅创造出了名牌，也使其它目标得到实现。 1968年创建了现代化的“汉堡包大学”，包括食品烹饪、机械维修、质量管理、公关广告、人事管理等方面进行专业培训和培养，从而造就了一大批专业人员和业务骨干。给麦当劳控制市场和进军全球创造了条件。 二，企业文化的构建 7，构筑良好企业文化的障碍 短期行为和本位主义 短期行为常常来自当前经济效益的压力，有来自上级，也有来自自身的需求，其结果必然是互利长期生存发展。 本位主义来