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保时捷石景山中心 Training培训 销售顾问  部门 Department HR 版本号 Version No. 第一版 2014 2.1 保密级别 Secrecy level 内部级 更新日期 Date 2014.09.25 PK 神秘客户 Holding 新车进店 Holding 针对新车的销售神秘购物 A）到达保时捷中心 请注意：秘购公司对神秘客户的要求： 1、不主动提及是来看车还是售后保养维修，等保安问询，并看是否能很快找到车位。 2、观察展厅卫生、地面的脚印，烟灰缸里的烟头也可到卫生间查看清洁程度。 3、为了仔细观察展厅情况，可以先拒绝前台人员介绍销售顾问，说自己随便看看，以便检查展车是否是开锁状态及大多数车的情节程度。 A01 在保时捷中心可以便捷地找到停车位。 ?客户停车场有清晰的指示牌 ?至少有一个空停车位 ?如果所有停车位都满了，会有经销商员工来照管 车辆 (例如，提供代客泊车服务) A02 室外区域干净整洁。 A03 室内区域干净整洁。 ?无垃圾 ?无杂物随处摆放 ?建筑及外观整洁 A05 室内展示的车辆保持