市场营销管理第三四章.docVIP

现代酒店营销策划 第三、四章测试题 姓名 单项选择题（20分） 运用自己的经营资源区影响和改变营销环境。属于（ ） A 、大市场营销 B 绿色营销 C 社会市场营销 D 服务营销 饭店的微观环境因素是（ ） A 社会阶层 B 社会公众 C 文化 D 政治 向饭店提供原材料及设施设备的是（ ） A 供应商 B 中间商 C 代理中间商 D 经销中间商 在非洲，人们的生活水平普遍偏低，恩格尔系数（ ） A 小 B 大 C 一般 D 不变 影响实际购买力的是（ ） A 货币收入 B 工资收入 C 恩格尔系数 D 实际收入 信息管理的基础和前提是（ ） A 分析 B 收集 C 分类 D 储存 饭店市场营销管理的主要根据和重要手段是（ ） A 市场信息 B 市场调研 C 市场预测 D 市场分析 8、为市场营销管理人员提供事件发生以后的结果数据是（ ） A 内部记录系统 B 市场营销情报系统 C 市场营销调研系统 D 市场营销分析系统 9、为市场营销管理人员提供正在发生和变化中的数据的是（ ） A 内部记录系统 B 市场营销情报系统 C 市场营销调研系统 D 市场营销分析系统 10、解释信息或活动，属于市场营销调研中的（ ） A 描述 B 诊断 C 预测 D 诠释 11、不属于营销调研的目标的是（ ） A 、描述性目标 B 诊断性目标 C 分析性目标 D 探测性目标 12、营销调研的第一步是（ ） A 进行原始资料的收集 B 提出调研计划 C 确定问题和研究目标 D 实施调研计划 13、调研人员通常先收集（ ） A 第一手资料 B 第二手资料 C 第三手资料 D 原始资料 14、获取原始资料的一种非介入调研方法是（ ） A 观察法 B 访问法 C 实验法 D 问询法 15、市场调查中最便宜、罪方便、代价最小的资料收集方法是（ ） A 人员访问 B 电话访问 C 邮寄访问 D 网上访问 16、任意抽样属于（ ） A 随机抽样方法 B 非随机抽样方法 C 简单随机抽样 D 等距抽样 17、不属于市场营销调研报告写作标准的是（ ） A 完整性 B 准确性 C 明确性 D 具体性 18、市场预测中经常使用的方法是（ ） A 定量预测法 B 定性预测法 C 定时预测法 D 定人预测法 19、街头访问属于（ ） A 分群抽样 B 配额抽样 C 任意抽样 D 判断抽样 20、顾客投诉属于（ ） A 市场营销调研 B 营销情报 C 内部记录 D 营销分析 二、多项选择题（共10分） 1、市场机会的特点（ ） A 针对性 B 可行性 C 吸引力 D利益性 E公开性 2、饭店微观环境中的主要构成要素是（ ） A 饭店 B 竞争者 C 供应商 D社会阶层 E文化 3、中间商分 A 代理商 B 经销商 C 直销商 D批发商 E 零售商 4、属于饭店宏观环境的是（ ） A 新技术 B 价值观念 C 消费习俗 D审美观念 E宗教信仰 5、调研方法一般包括（ ） A 观察法 B 问卷法 C 上网法 D 实验法 E邮寄法 三、填空题（共10分） 1、饭店市场营销环境主要包括两方面的构成要素：一是 要素；二是 要素。 2、 是构成市场的第一位因素。 3、按吸引力大小和可行性强弱组合可构成市场机会的 。 4、饭店市场营销信息系统由 系统、市场营销情报系统、 系统和市场营销分析系统四大子系统构成。 5、市场营销管理人员最迫切需要的信息是 。 6、获得质量回报的关键是开展 。 7、市场机会的价值大小由市场机会的 和 决定。 四、名词解释（16分） 饭店市场营销环境 中间商 3、饭店市场营销信息 4、观察法 五、简答题（24分） 顾客满意战略 市场营销调研的过程 3、Swot分析法的含义 4、二手资料和原始资料的收集方法 六、论述题（20分） 1、饭店微观环境因素对饭店的影响 2、市场信息在饭店中的作用 3 / 3