第三章学习与记忆技巧.ppt

outline 白话版本章大纲 第一节、基本概念 学习的概念 学习的渠道 学习的过程 流派 关注外在的行为表现 学习是外部事件引起的反应 第二节、行为主义理论 基本观点 经典性条件反射 工具性条件反射 1. 关注人的行为 一段时间后 听到铃声——狗会分泌唾液 将一个能够诱发某种反应的刺激与另一个原本不能单独诱发这种反应的刺激相配对，随着时间的推移，因为与能够诱发反应的第一种刺激相联结，第二种刺激会引起类似的反应 CS, UCS多次相互配对后，条件反射才可能发生。 否则就不会发生或不会持久发生（消退extinction，以前的条件作用逐渐减弱并最终消失） 思考1：为什么刷卡购物你会花的更多？ 成功者：知名品牌 具体策略 相似的刺激常引起类似的反应 如巴甫洛夫发现，后来狗听到钥匙碰撞声（类似铃音），也会分泌唾液。 应付刺激泛化的方法 如明星提倡支持者购买正版CD 工具性条件反射Instrumental conditioning,又称操作性条件反射， 指个体学会能产生积极结果的行为、避免产生负面结果的行为。 反应后获得奖赏 动物杂技 对一个行为给予适当的强化 消费的强化： 购后致谢、折扣、电话回访 第三节、认知学习理论 基本观点 学习是有意识的么？ 观察学习 应用 2. 学习是个体作用于环境,而不是环境引起的行为 某些情况下确实存在“无意识” 如广告中的美女确实影响了我们对产品特性的判断 关心他人的行动并由此强化自身的行为 榜样被注意 榜样行为被记住 转变为行动 受到激励表现出来 成本更低 符合营销道德 更有效…… 第四节、记忆在学习中的作用 记忆过程和分类 信息编码和存储 信息提取 遗忘的原因 记忆测量的问题 记忆memory：信息的获取和储存以便在需要的时候能提取出来。 信息编码方式——信息在记忆中如何储存 信息并非孤立的被储存，而是并入原有的知识结构，与其他相关数据联系起来 产品信息在大脑联系网络中的位置、编码时的抽象程度，决定了日后何时、如何激活信息 生理因素； 信息传递中的情景因素（先锋品牌）； 营销信息出现的视觉环境(如电视连续剧和谈话节目间插播广告的效果)； 回忆时的心理状态（状态依存性提取）； 对项目的熟悉水平； 项目在记忆中的突出性； 信息是以图片还是文字形式出现。 新旧信息的干扰（倒摄干扰 前摄干扰 ）； 额外信息的干扰（常用词、提及竞争品牌等） 对干扰的利用——部分列表提示效应 可以通过再认或回忆技术, 测量对产品信息的记忆（P. 101-102） 对广告效果来说，回忆是否必要？ （情感诉求型广告） 回忆不足以转化为消费偏好 CH3 学习与记忆 Review 重点知识 学习的定义、两个流派及其主要观点 经典性条件反射（条件刺激、非条件刺激、条件反应，刺激泛化，刺激甄别 的概念和应用） 工具性条件反射和经典性条件反射的区别，工具性条件反射的分类 认知学习理论和行为主义学习理论的区别 三类记忆的概念 信息提取的影响因素 了解知识 观察学习 记忆的过程 信息编码和存储 遗忘 THANK YOU! Learning Objective 基本概念 行为主义学习理论 认知学习理论 记忆在学习中的作用 第三节 认知理论 二、学习是有意识的么 三、观察学习 一、基本观点 四、 应用 1. 关注人的内部心理过程 学习过程中的创造力和领悟力 3. 人是问题的解决者，积极运用来自周围的信息掌控环境 4. 条件反射发生的原因：主体发展了有意识的假设并按假设行动 认知理论——有意识 提供了研究人脑内部思维过程的可能性 第三节 认知理论 二、学习是有意识的么 三、观察学习 一、基本观点 四、 应用 争论：学习是有意识的还是无意识的？ 第三节 认知理论 二、学习是有意识的么 三、观察学习 一、基本观点 四、 应用 观察学习 observational learning 电视中的暴力情节对儿童的影响 明星的示范效应 二手经验 第三节 认知理论 二、学习是有意识的么 三、观察学习 一、基本观点 四、 应用 观察学习发生的条件 第三节 认知理论 二、学习是有意识的么 三、观察学习 一、基本观点 四、 应用 提供榜样而不必直接强化人们的行为 Learning Objective 基本概念 行为主义学习理论 认知学习理论 记忆在学习中的作用 从信息加工的角度研究记忆，把人脑比作电脑 外部输入 提取 编码 存储 二、信息编码和存储 三、信息提取 一、记忆过程和分类 四、遗忘 五、记忆测量的问题 1. 记忆过程 2. 记忆分类 感觉记忆 暂时存储感觉信息 容量：非常大 持续时间：1s（视觉）2s（听觉） 短期记忆STM 暂时存储正在使用的信息 容量：有限 持续时间30s 长期记忆LTM 存储相对持久的信