企业客户群体分析(网站新浪).docVIP

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企业客户群体分析(网站新浪)

技能训练2-4 企业客户群体的识别与分析 以技能训练2-1中选定的企业为研究对象,对该企业的目标客户群体进行初步识别与分析,并将相关结果填入表2-5。 表2-5??企业客户群体的识别与分析 客户群体分析指标 主要的客户群体 对该群体主要特点的分析 备??? 注 为企业提供收入的客户群体 产品或服务的主要购买决策者 ??习惯在网站上浏览的人多为上班族、学生、宅一族,上班族:平常工作忙碌周末觉得劳累在网站上购物看资讯会减轻他们他们疲劳节约不少时间;学生:基本家家有电脑对于新事物追求积极度高;宅一族:想要了解时事,购物也不想要出门(更多的不是懒而是不善与人交往以来网络) 在怎么使用也要适度。 产品或服务主要的受益者 ?广告商主要是在网站上推广产品提高知名度,也能从中得到相应的利益;用户(微博会员)得到更好的服务也会愿意出钱获得好的服务使他们心甘情愿。 ? 分析结论

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