外国专家大厦保安部工作标准.docVIP

外国专家大厦保安部 巡逻岗位工作服务程序及标准 服务程序 工作标准 1、准备 1.1准备巡逻所配带的对讲机和保安器械及记录表格等物品。 1.2整理仪表仪容和着装 1.3准备上楼巡逻时，告知本班在值人员自己的去向。 2、巡逻 2.1可从一层乘职工电梯到十六层，按水箱间、平台门、各层1—4号楼梯、电竖井、美容美发、茶艺、台球厅、各会议室、备餐廊、中餐厅、后厨、职工餐厅、更衣室的线路，自上而下逐层不间断巡逻。 2.2巡逻过程中，要勤看，有无异常情况，勤听，有无异常声响，勤闻，有无异味。 2.3巡逻中遇见客人时，在1.5—2米处应主动向客人问“您好”等问候语。 2.3检查消防设备设施和器材及安全指示牌。 2.4夜间巡查要留意每间客房是否锁好及房间动态，发现客房门上挂有叫餐示意牌，应立即取下,与餐饮部工作人员联系，及时为客人服务,做好记录。 2.5注意观察，发现异常情况及时处理并报告。 2.6发现可疑人，注意观察、查询和报告，必要时带到保安部进行处理。 3、记录 3.1每次巡逻中，视实际情况记录。 4、交班 4.1填写值班记录，交清本班未完成的内容及要求。 4.2紧急情况立即报告上级，不得延误。 外国专家大厦保安部 监控岗位工作服务程序及标准 服务程序 工作标准 1、准备 1.1检查监控设备是否正常运转。 1.2检查录像带是否更换。 1.3检查监控主机运行是否正常。 1.4根据当天的店内活动表安排重点监控内容。 2、监控 2.1将当天重点监控内容调至操作台上的大屏幕。 2.2不定期查看各楼层，是否有可疑人员，如有可疑人员及时上楼层盘查。 2.3重大活动时，监控要对贵宾进行跟踪监控，保证其安全。 2.4对查看的回放要做到保密，不多问、不外泄。 2.5如有外来人员进入监控中心，需要认真做好登记。 2.6发现员工违纪现象要做好登记，及时上报。 3、记录 3.1视实际情况记录。 4、交班 4.1填写值班记录，交清本班未完成的内容及要求。 4.2紧急情况立即报告上级，不得延误。 外国专家大厦保安部 消防中心岗位工作服务程序及标准 服务程序 工作标准 1、准备 1.1检查消防设备是否正常运转。 1.2 到各楼层检查消防设施设备及指示牌是否完好。 1.3检查应急包内的物品是否齐全有效。 2、监控 2.1随时查看消防主机设备的显示屏状态。 2.2如有报警，及时赶赴现场查看实际情况，出现误报及时处理，做好记录。 2.3全天24小时坚守电梯厅电话和报警电话。 2.4出现无法解决的故障及时通知工程部联系厂家。 2.5有电话报警，一定要求对方讲清姓名，属于哪个部门，着火部位，火势大小，燃烧物等情况。 2.6出现火情一人及时携带通讯、应急工具等到现场确认火情，根据实际情况及时报消防中心，按消防预案执行。 2.7电梯电话接报要问清电梯内情况、电梯状态，同时通知大堂副理和工程部，情况紧急还要通知医务室。 3、记录 3.1视实际情况记录。 4、交班 4.1填写值班记录，交清本班未完成的内容及要求。 4.2紧急情况立即报告上级，不得延误。 外国专家大厦保安部 员工通道及地下车库岗位工作服务程序及标准 服务程序 工作标准 1、准备 1.1整理仪表仪容和着装。 1.2检查本岗位卫生。 2、工作内容 2.1监督上下班员工的打卡情况。 2.2 严查代打卡现象，如有发现立即制止并上报。 2.3外来人员进入大厦必须严格执行会客登记制度，认真填写会客登记单。 2.43严格执行验包制度，对进入人员的包裹仔细查验。 2.4对员工打卡机进行看管，不允许员工对其进行人为损坏，如出现问题及时通知人事部。 2.5发现可疑人、可疑物品及时处理并上报，做好记录。 2.6 发现违纪现象及时制止，如不听劝告及时通知上级，并做好记录。 2.7 对进出B2大库的人员及物品做好登记工作。 2.8 在B1岗值班人员，对车辆要不定期检查是否停车入位，车、证相符。 2.9在B1岗值班人员要对进出人员做好登记，外来人员禁止从此处进入大厦。 2.10 检查车辆的车窗、门关好否。 2.11 公车外出，做好记录。 2.12发现车库内有管道泄漏及时上报，通知工程部。 2.13 接收卖废品费用要及时上交MOD或保安部。 2.14 发现可疑人、可疑物及时处理并上报。 3、记录 3.1视实际情况记录。 4、交班 4.1填写值班记录，交清本班未完成的内容及要求。 4.2紧急情况立即报告上级，不得延误。 外国专家大厦保安部 大堂岗位工作程序及标准 服务程序 工作标准 1、岗前准备 1.1整理仪表仪容和着装。 1.2查看当日店内活动名称、地点、人数及特殊要求。 2、岗位内容 2.1客人如有无法解答的疑问，及时联系大堂副理。 2.