浅论政府有效沟通 毕业论文.docVIP

提 纲 一、有效沟通的重要性 2 （一）有效沟通能促进职员的管理参与感 2 （二）有效沟通能积极提高管理效能 2 （三）有效沟通是团队协调、默契合作的基础 3 （四）有效沟通也是增强政府核心竞争能力的必要前提和基础 3 二、政府沟通存在的问题及原因分析 4 (一) 政府沟通存在的问题 4 1、沟通方式偏于单一 4 2、信息反馈的失真度较高 4 3、信息通道不规范 4 (二) 政府沟通存在的问题 5 1、行政组织的科层化，桎梏政府内部行政沟通的信息 5 2、行政主体地位差异，导致行政沟通心理的不平等 5 3、行政沟通的知觉障碍，影响行政沟通环境的和谐 5 4、沟通方式的障碍，制约政府内部行政沟通信息的及时传递。 6 5、过量的信息，也是干扰政府内部行政沟通的重要原因 6 三、政府有效沟通达到的条件 6 （一）政府管理人员必须具有强烈的责任感 6 （二）沟通必须建立在平等的基础之上 7 （三）沟通必须建立在平实而友好的态度基础上 7 （四）有效沟通的目的在于达成共识并切实履行承诺 7 四、政府有效沟通的对策与建议 7 （一）构建畅通的沟通渠道 7 （二）基础性工作的规范化、标准化和及程序化 8 （三）注重沟通的技巧性、艺术性和及时性 9 （四）以信息化为基础构造沟通系统的核心 9 （五）将有效沟通管理纳入政府文化管理的范畴，构筑高效的信息沟通系统 10 参考文献 12 浅论政府有效沟