销售顾问技能大赛初赛总结.pptxVIP

南阳赢嘉第二届销售顾问技能大赛初赛总结一、大赛亮点1 大赛宗旨：销售顾问技能大赛初赛，主要针对销售顾问开展的一次集车型知识、销售技巧、服务质量等综合客户接待能力的比赛，通过角色扮演、现场抽签确定选手后，选手对首次到店客户接待流程进行模拟的方式展开，内容包括，客户接待、车辆展示与介绍、需求分析、客户异议处理等环节。2选手的精彩表现选手在比赛中十分投入，面对客户施展了浑身解数，真诚 的语言，亲切的微笑，耐心的交流，对产品知识详细的介绍等等，选手们表现各有特点，基本将现实的销售工作状况体现出来；3 客户扮演者的真实演绎：5位客户扮演者，各有千秋，把现实中的真实客户状态演绎的淋漓尽致；4 评委的精彩点评：5比赛评委由总经理及各部门领导组成，各个评委对选手在各环节中的表现做了精彩点评并对销售日常工作提出了宝贵可行的建议。 主持人的热情互动：主持人积极热情的与现场选手及评委互动，活跃了比赛现场的气氛，是整个比赛在轻松活跃的气氛下有序的进行。Designed by Guild Design Inc.南阳赢嘉第二届销售顾问技能大赛.二、大赛精彩回顾迎接客户车型讲解12异议处理需求分析43二、大赛精彩回顾评委阵容选手阵容65总经理精彩点评客户激情点评87三、初赛改善提升点初赛比赛内容主要是针对首次到店客户的初步整个接待流程，设置时间是30分钟左右；但，实际执行发现主要还是涉及几个主要流程环节；改善复赛比赛内容改变，主要是设定环节的比赛，如需求分析，绕车介绍，报价协商等环节随机抽取两个环节进行比赛1. 初赛比赛内容设置 2. 初赛客户扮演者没有限制，完全是扮演者自由发挥初赛没有设置客户脚本，限定车型等，因此，销售顾问在某些车型的的优势和不足并没有考查到，并且针对某些类型的客户客户扮演者也没有比较真实逼真的扮演改善复赛会限定车型，并设置客户脚本 3. 初赛比赛内容单一初赛比赛内容设置单一改善复赛会设置一些现场问答题，题型涉及奥迪品牌优势，历史；竞品知识及对比；高雅的修养爱好特长等四、销售顾问精彩话术集录1. 客户异议：高档车都用的后驱,奥迪为什么用前驱？销售顾问：先生，首先，驱动方式并不是高档车和低档车的区分标准，前驱车和后驱都有各自的优势和不足，奥迪每个系列的高配车型都采用的quattro四驱，四轮驱动才是最理想的驱动方式。另外前驱车就是由奥迪发明的，现在全世界大多数车都采用前轮驱动，可以看得出前驱是被广泛认可的，当然奥迪也一直沿用至今。2. 前驱和后驱并没有高低档的分别，只是每个品牌的设计不同，和汽车是否高档豪华没有直接关系，但是我们还有全世界最优秀的全时四驱技术。3. 优势对比：前驱具有转向不足，后驱具有转向过度，后驱车加速推背感是非常的好，但是在湿滑路面就容易失控，相对而言前驱车会更安全。?五、评委精彩点评语录评委精彩点评：1.时间：16分钟，赵勇从欢迎到讲车用了16分钟，为什么要说16分钟？对于标准流程16分钟非常快。2. 老赵这次呢发挥非常稳定，平稳的状态，时下我们的客户会有很多80后，90后的客户，如果咱们要一直很稳定的话对客户的吸引不足，这得结合实际的情况出发；3. 另外就是在需求分析环节来说，上一位客户高姐也是为女士，在开场的时候项朝强也说过颜值比较高的客户在需求分析这个整体环节里面没有任何的赞美，大家都喜欢被别人赞美，然后就是关于需求分析中客户是属于抒发型的，俩字，骚包，老赵没有更好的引导客户，其实这并不是老赵一个人的问题，结合到需求分析之前呢有一位领导说的一句话，要有三个方面，你为什么买车？为什么买奥迪？为什么找你买奥迪？这三个方面如果你能讲透彻的话，需求分析应该不太难。[Image Info] Image : www.themegallery.co.kr*本模板的版权由（株）Guild Design公司所有，本模板是教材用模板，禁止用于任何形式的商业目的。同时，禁止单独截取图片用于PowerPoint以外的其他用途。