【管理学】专业化(组织工作的基本要素).pptVIP

组织工作的基本要素——专业化 解释 优点 缺点 组织工作 工作丰富化 1 2 3 4 条件 5 方法 * * 组织工作之 工作专业化 名词解释 优点缺点 经典事例 组织工作 工作专业化 1 2 3 指一个人工作任务范围的宽窄，所需技能的多少。 工作专业化程度越高，所包含工作任务的范围就越窄，重复性就越强，因此，一种观点认为，越这样做效率越高。但是在这种情况下，相应的所需的工作技能范围比较窄，要求也不高。 工作专业化 名称解释 2 3 1 工作人员只需较少的时间就可掌握工作方法和步骤 工作速度较快，产出高 对工作人员的技能和受教育程度的要求较低，因此人员来源充分，工资水平也不高 工作专业化 优点 2 3 1 工作任务的细分化不容易作得完美，从而会导致工作的不平衡，工作人员忙闲不均 由于工作环节增多，不同环节之间要求有更多的协作，物流、信息流都较复杂 工作的重复性容易导致诸如效率低下，质量降低等不利的行为结果 工作专业化 缺点 沃尔沃汽车公司装配 沃尔沃公司有四个汽车装配厂，其中的一个工厂的装配线采取了这样一种工作方法，即将8～10名工人组成一组，负责总车的装配。在这样的一个小组内，每个工人对于装配线上每道工序的工作都可以胜任，三小时换一次工作内容。这样一个工作小组，一天可装配四辆整车。而传统的装配线的工作方法是，每人只负责一道工序，该工序的工作也许只用一、两分钟就可完成，每天大量地重复同样的工作。该工厂采用这种小组工作方式以后，出现的几个明显结果是：质量提高，效率提高（装配一辆整车所需的时间减少），缺勤率也明显降低（从20%降到8%）。 工作专业化 经典案例 组织工作之 工作扩大化 名词解释 主要途径 优点缺点 组织工作 工作专业化 1 2 3 通常这种新工作同员工原先所做的工作非常相似。这种工作设计导致高效率，是因为不必要把产品从一个人手中传给另一个人而节约时间。此外，由于完成的是整个一个产品，而不是在一个大件上单单从事某一项工作，这样在心理上也可以得到安慰。该方法是通过增加某一工作的工作内容，使员工的工作内容增加，要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工的工作兴趣。 工作扩大化 名称解释 工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多的工作可做。 工作扩大化的途径 横向工作装载 纵向工作装载 来扩大一个工作职位，是指增加需要更多责任、更多权利、更多裁量权或更多自主权的任务或职责 是指增加属于同阶层责任的工作内容，以及增加目前包含在工作职位中的权力 工作扩大化 工作扩大化的途径主要有两个：“纵向工作装载”和“横向工作装载”。“装载”是指将某种任务和要求纳入工作职位的结构中 2 3 1 工作扩大化导致高效率 提高员工的工作满意度 改善了工作质量 工作扩大化 优点 2 3 1 培训成本上升 工会认为工人做得更多了，因而要求增加工资 在激发员工的积极性和培养挑战意识方面没有太大意义 工作扩大化 缺点 在60年代，扩大工作范围盛行一时。它增加了所设工作岗位的工作内容。具体来说，工作者每天所作的工作内容增加了。如果说过去做一道工序，现在扩大为做多道工序。盛行了一段时间之后，工作者对增加了一些简单的工作内容仍不满足。其原因在于扩大工作范围与轮换工作虽然增添了工作者的工作内容，但是在“参与、控制与自主权”方面，没有增加任何新东西。因而必须寻求新的专业化与分工方式，以增强挑战性，提升自我价值。 工作扩大化 组织工作之 工作丰富化 *