【营销管理】电子商务及网络营销.ppt

企业管理培训 网络营销与传统营销的整合模式 （1）传统营销作为引导 在网络营销中，企业的营销对象主要有：企业网站本身和企业品牌 例 国泰航空公司为了扩展美国飞往亚洲的市场，拟举办一个大型抽奖活动，并在各大报纸上刊登了一个赠送百万里行程抽奖的广告。 （2）网络营销为主力 在企业利用传统营销手法将消费者吸引到网站上后,都可以充分运用网络营销来实现企业的营销战略目标。 例 TCL集团的网站，除详尽介绍各种产品的性能、特点，还提供企业新闻、产品展示等其他内容。 例 人民日报的网络版上提供让用户免费订阅新闻的服务，用户可选择个人喜爱的新闻项目。 第四节 网络站点营销 一、网站内容营销 1、网站内容设计的一般原则 目标定位 优化内容 快速下载 网站介绍 向前和向后按钮 动画与内容应有机结合 设计一个留言板 网页应易读 网站导航要清晰 方字段落要短小、口语化 案例：中旭文化网的网站营销（） 二、网站推广 网站推广的基本方法有 1、搜索引擎注册 2、设置链接 3、网络社区 网络社区是网上特有的一种虚拟社会，主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，实际上也是一种营销场所。 网络社区的主要形式 电子公告板 聊天室 讨论组 网络社区的主要作用 与访问者直接沟通 参加讨论或聊 作为一种顾客服务的工具 可与那些没有建立自己社区的网站合作 建立了论坛或聊天室后，可在相关的分类目录或搜索引擎登记 方便进行在线调查 一、许可E－mail营销与垃圾邮件 1、许可E－mail营销 企业在推广其产品或服务时，事先征得顾客的“许可”，得到潜在顾客许可后，通过E－mail等方式向顾客发送产品/服务信息。 许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。 第五节 E－mail营销 2、垃圾邮件 向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料；没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件；利用中国电信的网络从事违反其他ISP的安全策略或服务条款的行为；其他预计会导致投诉的邮件。 * * 电子商务与网络营销 第一节 网络营销概述 第二节 网络营销的基本理论 第三节 网络营销与传统营销的整合 第四节 网络站点营销 第五节 E－mail营销 第六节 网络广告营销 第一节 网络营销概述 一、网络营销产生与发展的背景 计算机技术和通信技术，特别是互联网技术的飞速发展 消费者价值观的逐步变革 企业竞争日益激烈等综合因素所促成的。 1、互联网技术的飞速发展 国际互联网络是一种集通信技术、信息技术、计算机技术为一体的网络系统。 它将入网的不同类型的网络和不同机型的计算机互联起来，构成一个整体，从而实现了网上资源的共享和网络信息的共享。 Internet是目前计算机之间进行信息交换和资源共享的最佳方式。 早期的Internet主要用于军事，20世纪90年代开始，逐步走向了普通老百姓，走向了企业、走向了全球，开始了商业化的运作。 2、上网人数的变化 从2005年7月发布的第十六次中国互联网络发展状况统计调查情况看，至2005年6月底，我国上网用户总人数已达到了10300万，比半年前增加了900万人，增长率为9.6%，与上年同期相比增长了18.4%，可见我国上网用户总数仍保持着良好的增长势头。但这个数字，在我国将近13亿的总人口中仅占7.9%，比半年前调查的网民普及率7.2%略有上升。这说明尽管我国的互联网用户总数很大，增长速度很快，但普及程度还很低，仍有非常大的发展空间。 网民的结构特征 从网民的结构特征方面可以发现，男性、未婚、35岁及其以下的年轻人、大专及以下、家庭网民个人月收入在2000元及以下(含无收入)网民的比例继续在网民各特征数据中占据相对主要的地位，所占比例分别为59.6%、59%、81.3%、71.1%、70.5%；在职业方面，学生、商业服务业人员及专业技术人员仍然是网民中的主体，比例分别为33.2%、11.1%、11.0%；在行业方面，制造业、教育业、公共管理和社会组织、IT业是网民的主要分布行业，比例分别达到了14.7%、?13.7%、11.3%、?9.4%。 网民上网的目的 从网民上网的目的来看