02第二章环境资料解读.ppt

一、医院环境的特点 医院是对特定的人群进行治病防病的场所。 良好的医院环境应具备以下特点： 服务专业性 安全舒适性 管理统一性 2－* （一）服务专业性 医院环境中服务的对象是患者，而患者是具有生物和社会双重属性的复杂的生命有机体。 护理工作的专业素质要求不断提高，应具有全面的理论知识、熟练的操作能力和丰富的临床经验，科学地照护患者的生活，提供专业的生活护理、精神护理、营养指导等服务，并在新技术、新专业不断发展的同时，进一步满足患者需求。 2－* （二）安全舒适性 治疗性安全：安全舒适感首先来源于医院的物理环境。 生物环境安全：在治疗性医疗环境中，避免发生院内感染和疾病的传播，保证生物环境的安全性。 医患、护患关系和谐：营造一个良好的人际关系氛围，重视患者的心理支持，满足其被尊重的需要及爱与归属的需要，以增加其心理安全感。 2－* （三）管理统一性 医院根据具体情况制定院规，统一管理，保护患者及医院工作人员的安全，提高工作效率和质量。 病区护理单元中，患者及工作人员要求整洁，具体应做到：病室整齐，规格统一，物品摆放以根据需求及使用方便为原则。 2－* （三）管理统一性 患者的皮肤、头发、口腔等要保持清洁，被服摆放以根据需求及使用方便为原则。 工作人员应仪表端庄、服装整洁大方，遵守有关的工作制度，尽量减少噪音的产生，给患者提供一个安静的修养空间。治疗后用物及时撤去，排泄物、