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产品质量事故培训 管理部 2009.9 产品质量事故培训 案例： 2009年7月28日，客户北京科锐公司反馈我方所供的20只零序CT50/1，10P5，2.5VA，其中6只因绝缘电阻太小且不稳定，要求换货。 产品质量事故培训 1.产品质量事故的范围； 2.处理产品质量事故的重要性； 3. 产品质量事故的处理流程； 4. 产品质量事故的具体处理方法。 产品质量事故培训 1.产品质量事故的范围。 1）产品质量异常造成客户强烈的投诉，退 换货等； 2）由于产品批量不合格、报废导致浪费人 工、材料，影响交付期的生产事故； 产品质量事故培训 2.处理产品事故的重要性。 会有一部分人认为：产品质量出了问题，偶尔的事情，不用那么小题大做，而且处理这些事情，还会影响正常的日常工作，有这个时间还不如多绕几匝线，多浇几个CT，多切几个CT呢。甚至有时候不知道怎么处理这样的事情。 产品质量事故培训 其实，我不那么认为，致力于提升产品质量的公司也不那么认为； 为什么呢？ 产品质量事故培训 下面我们举个例子，来侧面加深一下产品质量事故和生存的关系： ?这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了