消费心理试卷A卷.docVIP

《消费心理》试卷 单项选择题（每小题分，共0分，请将正确答案的字母序号填在括号内）1.人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是( )。 A. B. 视觉 C. 触觉 D. 味觉 2.某消费者此种( )个层次。 A.高度参与层次 B. 低度参与层次 C.经验学习层次 D. 行为学习此次 3.通过对消费者在购买活动中的语言.表情.动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（　　　） A.观察法B.访谈法C.测D.统计法 ..当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的( ) A.识记 B.保持 C.回忆 D.认知 大众媒体的信息常常对顾客的消费决策只起提示的作用，真正对消费决策起到验证和评价作用的却是（　　） A公共来源的信息　　B经验来源的信息C.个人来源的信息　D商业来源的信息 家庭是一个最常见的社会团体，它既是基本的社会活动单位，又是： A社会细胞 　B社会安定因素C.基本的消费单位　D基本的生产单位 复杂决策过程由（　　） A五个阶段组成　B四个阶段组成C.三个阶段组成　　　D两个阶段组成 （每小题分，共0分，7.消费品市场与其他市场相比具有（ ）特征。 A.需求差异性大 B.需求弹性大 C.购买量多，频率低 D.理性购买强 8.消费者行为学研究的内容包括（　　　）。 Ａ.购买需求　　　Ｂ.购买动机　　　Ｃ.购买决策过程　　　　Ｄ.宏观经济 ９.消费者行为研究的具体方法有（　　　）。 Ａ.访谈法　　　Ｂ.观察法　　　Ｃ.实验法　　　　Ｄ.问卷法 １０.知觉的误区主要有（　　　　）。 Ａ.刻板印象　　　Ｂ.晕轮效应　　　Ｃ.心理定势　　　Ｄ.期望效应 三、判断题（在你认为正确的题前括号内题“√”，不正确的画“×”。每小题分，共10分）（ ）1在生活中能够引起我们感觉的最低刺激叫感觉阈限。 （ ）2（ ）（ 4. 知觉对象和背景的关系是经常可以相互转换的。 （ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）名词解释（每小题分，共分） 从众行为.消费者行为 5.登门槛技巧 五、简答（ 1. 哪些因素会导致态度和实际行为之间的差异？（6分） 2.简述消费者行为学研究的内容？（6分） 3.消费者如何消除知觉到的风险？（6分） 4.什么是需要？简述马斯诺需要层次理论。 5.消费者具体的购买动机有哪些？（4分） 6.消费者态度的成分有哪些？简述每个成分的内容（6分） 7.在市场营销工作中是否应该“由己之心，度他人之腹”？为什么？（4分） 六、案例分析 一单项选择题每小题分，共0分（每小题分，共0分，三.判断题每小题分，共10分√ × √ √ × × × √ √ × 四、名词解释（每小题分，共分） 2.投射技术 向消费者提供一些含义模糊的材料，通过这些材料激发出消费者潜意识中的情感和态度。 3.从众行为个体在群体的压力下，改变个人的意见而与多数人取得一致认识的行为。.消费者行为 人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用，评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。 5.登门槛技巧 在提出较大要求前，先提出较小的要求，通过使别人接受较小的要求，从而改变对较大要求的态度并相应增加其接受性。 四（共1. 哪些因素会导致态度和实际行为之间的差异？ 1.消费者的需要和动机 2.消费者的购买能力 3.消费者品牌信念和情感强度以及新消息的影响 4.缺乏直接的产品检验 5.变化的市场条件 6.消费者对未来的预期 2.简述消费者行为学研究的内容？（6） 消费者为什么购买（购买需求和动机）、怎样购买（购买决策过程）以及影响购买行为的各种因素（包括个人的、环境的和营销方面的） 3.消费者如何消除知觉到的风险？（6分） 1.搜集信息 2.选择名牌 3.寻求高价格 4.从众购买 5.信赖信誉较高的商店 6.寻求双重保险 4.什么是需要？简述马斯诺需要层次理论。生理的需要.安全的需要.归属和爱的需要.尊重的需要.自我实现的需要 5.消费者具体的购买动机有哪些？（4分） 求实动机、求美动机、求新、求名、求廉、求便、模仿、求速、好奇、好癖 6.消费者态度的成分有哪些？简述每个成分的内容。（6分） 认知成分.情感成分.行动成分 认知是指对人.对事物的认识.理解和评价，我们通常多说的信念或想法。是态度形成的基础。（2分） 情